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半島全媒體記者 陳亞梅
“我要表揚一下這位2路女駕駛員，她的服務讓我太暖心了......”“2路公交車這名駕駛員的暖心行為，真的讓我備受感動......”2月21日，青島城運控股公交集團市北巴士第一分公司分別接到兩位市民的表揚電話，根據電話內容，工作人員調取了2路線868車的監控錄像，還原了駕駛員于惠的服務過程。
01:03給孕婦系鞋帶
2月21日上午，于惠駕駛868號車由金壇路發往西鎮方向，8時46分許，當車輛在遼寧路華陽路時，一位提著袋子走路不便的孕婦排隊乘車，見此情景，于惠趕緊停好車攙扶孕婦上車就座，這時細心的于惠發現孕婦的鞋帶是開著的，但孕婦本人卻沒注意到，于惠毫無猶豫下意識地彎下身子為她系上了鞋帶，并叮囑孕婦一定要注意安全。
9時2分許車輛到達市立醫院站，于惠將車停穩后疾步走到孕婦身邊，接過她手里的袋子攙扶孕婦安全下了車，暖心舉動贏得了車內乘客點贊。“這個駕駛員太優秀了，說話溫柔，服務真好。”坐在孕婦旁邊的老大爺目睹了于惠為乘客系鞋帶的全過程表揚道。
00:34攙扶孕婦下車
在接下的運行中，于惠又多次主動照顧特需乘客：9時7分許，車輛到達膠州路芝罘路車站時，于惠觀察到一位老人步履艱難，主動攙扶老人上下公交車，一路上，于惠的服務獲乘客一致好評。
據市北巴士第一分公司黨支部副書記莊新翠介紹，于惠是一名優秀的駕駛員，也是868姐妹班的副班長，她的微笑服務更是贏得了廣大乘客的一致好評。