漳州：便民服務代辦點實現(xiàn)村（居）全覆蓋

日前，漳州在平和縣坂仔鎮(zhèn)召開全市基層便民服務中心（代辦點）建設現(xiàn)場推進會，總結推廣基層經(jīng)驗做法，進一步完善市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務服務體系。

據(jù)悉，漳州已在全市120個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立便民服務中心，所有1989個村（居）設立便民服務代辦點，打通服務群眾“最后一公里”。

近年來，漳州持續(xù)推進基層便民服務中心（代辦點）建設，舉全力、出實招、下真功，突出便民服務平臺建設，整合基層行政審批和公共服務職能，完善基層便民服務代辦制度，做到審批服務事項“應進必進”“涉群必進”便民服務中心集中辦理；從規(guī)范化、標準化、便利化、智能化建設入手，重點抓好“一門、一窗、一章”“三個一”改革和村（居）代辦點建設，提高基層服務能力和水平。

全市做到統(tǒng)一設立、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一配備、統(tǒng)一制度，實現(xiàn)服務場所規(guī)范化；同時，通過專職隊伍、專項清單、專業(yè)培訓、專門考評、專享創(chuàng)新，實現(xiàn)服務方式專業(yè)化，讓群眾辦事“大事不出鎮(zhèn)，小事不出村”。

此外，在代辦點設立“幫代辦”業(yè)務，讓群眾“少跑腿”，形成代辦員服務群眾工作格局，群眾辦事實現(xiàn)“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，將群眾最關心的低保、老年證、醫(yī)保、養(yǎng)老保險、組織關系轉(zhuǎn)接等鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）145項，村（居）9項服務事項納入代辦服務范圍。

目前，全市共有代辦員1萬多名，無償開展業(yè)務咨詢、業(yè)務代辦等服務，并推出上門服務，特別是殘障人士、高齡老人等特殊群體。今年以來，漳州推行全程代辦各種事項60多萬件，其中主動服務老弱病殘?zhí)厥馊后w數(shù)萬人次，為群眾節(jié)約交通費、誤工費2000多萬元。（記者 蕭鎮(zhèn)平 通訊員 吳嵩山 林深 劉巧玲）