日前,漳州在平和縣坂仔鎮召開全市基層便民服務中心(代辦點)建設現場推進會,總結推廣基層經驗做法,進一步完善市、縣、鄉、村四級政務服務體系。
據悉,漳州已在全市120個鄉鎮(街道)設立便民服務中心,所有1989個村(居)設立便民服務代辦點,打通服務群眾“最后一公里”。
近年來,漳州持續推進基層便民服務中心(代辦點)建設,舉全力、出實招、下真功,突出便民服務平臺建設,整合基層行政審批和公共服務職能,完善基層便民服務代辦制度,做到審批服務事項“應進必進”“涉群必進”便民服務中心集中辦理;從規范化、標準化、便利化、智能化建設入手,重點抓好“一門、一窗、一章”“三個一”改革和村(居)代辦點建設,提高基層服務能力和水平。
全市做到統一設立、統一標識、統一配備、統一制度,實現服務場所規范化;同時,通過專職隊伍、專項清單、專業培訓、專門考評、專享創新,實現服務方式專業化,讓群眾辦事“大事不出鎮,小事不出村”。
此外,在代辦點設立“幫代辦”業務,讓群眾“少跑腿”,形成代辦員服務群眾工作格局,群眾辦事實現“一趟不用跑”或“最多跑一趟”,將群眾最關心的低保、老年證、醫保、養老保險、組織關系轉接等鄉鎮(街道)145項,村(居)9項服務事項納入代辦服務范圍。
目前,全市共有代辦員1萬多名,無償開展業務咨詢、業務代辦等服務,并推出上門服務,特別是殘障人士、高齡老人等特殊群體。今年以來,漳州推行全程代辦各種事項60多萬件,其中主動服務老弱病殘特殊群體數萬人次,為群眾節約交通費、誤工費2000多萬元。(記者 蕭鎮平 通訊員 吳嵩山 林深 劉巧玲)