9月29日，國美零售盛大召開真快樂APP體驗中心·國美電器西壩河館煥新試營業(yè)剪彩儀式。活動期間，國美同時舉行了“新模式 新消費 新價值——國美零售新模式店高峰論壇”。業(yè)內(nèi)專家、品牌廠商、國美高層領(lǐng)導(dǎo)等嘉賓出席論壇就零售業(yè)發(fā)展趨勢及國美新模式店對消費者、合作伙伴和整個行業(yè)的賦能發(fā)展進(jìn)行深入探討。
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論壇開始前，原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局總工程師、現(xiàn)任中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會會長劉兆彬，中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真依次發(fā)表致辭，肯定了國美在新模式店戰(zhàn)略上的努力和成果，并對西壩河館煥新試營業(yè)表示祝賀。
業(yè)界認(rèn)可，國美新模式店推動零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
在論壇上半場，各位嘉賓圍繞“國家宏觀政策與零售新發(fā)展之走向趨勢”主題闡述了不同的觀點。劉兆彬表示，國美新模式店把展示、體驗、互動與服務(wù)、認(rèn)知、銷售相結(jié)合，線上與線下相結(jié)合，消費者與零售廠商相結(jié)合，虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合，是很有價值、很有前景的創(chuàng)新，符合當(dāng)前消費品質(zhì)升級的時代背景，有助于推動零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。“希望國美集團(tuán)制訂一個長期主義發(fā)展戰(zhàn)略，能夠通過大家共同的奮斗，打造中國零售的百年老店、百年品牌，再創(chuàng)佳績，再上新的臺階。”劉兆彬說。
徐東生也對國美的不斷創(chuàng)新表示認(rèn)可，在談到國美的發(fā)展方向時說，“國美電器是國內(nèi)舉足輕重的家電企業(yè)。如今，隨著消費升級、零售變革，需要國美電器再次敢為人先，緊跟消費趨勢，以用戶為中心，創(chuàng)新求變，為行業(yè)和消費者打開新視界、帶來新氣象。“
彭建真對中國零售企業(yè)的發(fā)展表達(dá)了自己的看法。他認(rèn)為，最近十年來，中國零售行業(yè)發(fā)生了非常大的變化。零售企業(yè)需要給消費者提供超過預(yù)期的商品組合、物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)新打造購物首選地，只有這樣，企業(yè)才能更好的生存和發(fā)展。
北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)研員萬海龍回憶了36年前國美電器開業(yè)時的場景。他表示，如今消費者的需求更加多元化、個性化，品質(zhì)、體驗、服務(wù)越來越成為用戶關(guān)注的焦點，而國美新模式店的推出，恰恰是以用戶體驗為核心，構(gòu)建起了消費者和廠商之間的橋梁，發(fā)揮了重要的連接作用。
對于新模式店在國美發(fā)展歷程中的戰(zhàn)略地位，國美零售To C事業(yè)群董事長黃秀虹女士表示，國美電器西壩河館的煥新試營業(yè)是國美電器轉(zhuǎn)型升級的成果體現(xiàn)，也是零售行業(yè)數(shù)實融合、高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新樣板。36年來，從場景、到經(jīng)營模式，國美在每一個不同階段都在創(chuàng)新，并努力適應(yīng)時代下的消費者需求，事實也證明我們得到了消費者和合作伙伴的歡迎和認(rèn)可。
大牌力挺，國美新模式店架起用戶和廠商之間的橋梁
國美的新模式店為零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了“國美方案”，不僅架起了消費者和廠商之間的橋梁，也受到了眾多知名品牌的力挺。在論壇下半場，圍繞“城市消費中心與零售新模式之升級創(chuàng)新”主題，在場嘉賓也是各抒己見。
國美零售控股有限公司TO C事業(yè)群副總裁李俊濤先生詳細(xì)介紹了國美新模式店的內(nèi)容。他表示，國美新模式店的“新”在于新場景、新產(chǎn)品、新合作、新伙伴、新服務(wù)、新娛樂等多項“新”內(nèi)容，其最核心的價值就是“用戶體驗”。
國美零售控股有限公司TO C事業(yè)群運營體系VP 何健先生也強(qiáng)調(diào)，打造新模式店是國美“家·生活”戰(zhàn)略的重要舉措之一，下半年國美預(yù)計還將在全國新增 150 家萬平米以上的展廳店，全新打造全國門店208家。
國美新模式店同樣得到了合作伙伴的肯定。索尼（中國）有限公司北京大區(qū)總經(jīng)理閆斌先生在論壇發(fā)言時表示，索尼非常支持和認(rèn)可國美新模式店，并且與國美達(dá)成了2023年戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)計銷售規(guī)模將達(dá)25億。
海信集團(tuán)北京營銷中心冰洗冷總經(jīng)理戰(zhàn)悅飛先生提到，國美新模式店是當(dāng)前數(shù)實融合的行業(yè)標(biāo)桿，海信非常認(rèn)可這一模式。海信希望能與國美進(jìn)行更多營銷層面的探索，將國美獨有的場景生態(tài)優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢結(jié)合起來，進(jìn)一步精準(zhǔn)洞察消費者的切實需求。
新模式店落地后的各項營收指標(biāo)也受到了業(yè)界的密切關(guān)注。國美零售企業(yè)發(fā)展及投資者關(guān)系總經(jīng)理張景行強(qiáng)調(diào)，上市公司將通過加強(qiáng)科技賦能，打造O2O電器及消費電子產(chǎn)品零售全場景全渠道提供商，全面提升門店經(jīng)營質(zhì)量，同時配合新品發(fā)布會、各類娛樂化活動，增加人員流量，預(yù)計提升3-5倍人流，門店的坪效和人效預(yù)計能夠至少提升40%。
論壇結(jié)束后，國美電器西壩河館煥新試營業(yè)剪彩儀式正式開始。活動現(xiàn)場，真快樂小虎隊和全球知名游戲魔獸世界的COSER也帶來了一段精彩的互動表演，慶祝新店開業(yè)大吉。
值得一提的是，國美已經(jīng)與魔獸世界達(dá)成戰(zhàn)略合作，將聯(lián)合推出一系列主題活動，陸續(xù)在北京西壩河店、武漢王家灣店、重慶楊家坪店、福州中亭街店等10地進(jìn)行巡展，為廣大游戲玩家和用戶獻(xiàn)上一場有趣、有料、有情懷的互動體驗。
恰逢國慶佳節(jié)來臨之際，為促進(jìn)十一黃金周消費，國美還聯(lián)合各級政府部門、聚合全球百大電器品牌，共同發(fā)放“5億電器消費券”，同時推出“電器以舊換新補貼”、“家電下鄉(xiāng)補貼”和“預(yù)約購準(zhǔn)時達(dá)”等系列十一惠民促消費活動，以“全零售、新模式”繁榮假期經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)惠民消費和實體零售高質(zhì)量發(fā)展。