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廣州多區全面解除臨時管控區域后，多家銀行推出延期還款政策，緩解居民還貸壓力。
時代周報記者梳理發現，當前廣州地區已有包括工商銀行(行情601398,診股)、中國銀行(行情601988,診股)、農業銀行(行情601288,診股)、光大銀行(行情601818,診股)、廣發銀行在內的多家銀行對“還款服務”進行調整為用戶紓解壓力。
農業銀行廣州分行相關負責人表示，目前該行針對五類人群可申請個貸寬限期延長，包括參加疫情防控的醫護人員和政府工作人員；受疫情影響暫時失去收入來源人員；受疫情影響較大行業個體工商戶和小微企業主；因感染新型肺炎住院或隔離人員和疫情防控需要隔離觀察人員；其他客戶，延期時間為1個月至12個月，根據每個客戶的具體情況確定。
工商銀行、郵儲銀行(行情601658,診股)針對四類人群調整還款安排，合理延后還款期限。具體包括，因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源人員。
“對于前三類人員，我行將減免疫情期間貸款罰息、恢復征信記錄等；對于第四類人員，我行將依據調整后的還款安排報送信用記錄，但對于調整還款安排前的逾期記錄，原則上是報送的?！惫ど蹄y行相關工作人員向時代周報記者介紹。
股份行方面，光大銀行廣州分行負責人向時代周報記者表示，為緩解受疫情影響的住房按揭貸款客戶還款困難，該行積極按照監管要求，為此類房貸客戶實施延期還本付息政策，包括新冠患者、受疫情影響收入下降的客戶等，給予最長90天的延期還款時間，延期期間，只計算正常利息，不收罰息。延期到期后，借款人按照正常的還款時間繼續供款，延期時間內的逾期還款不上報征信逾期記錄。
廣發銀行廣州分行負責人告訴時代周報記者，該行對受疫情影響的客戶，在客戶有還款意愿的基礎上充分溝通協商符合實際的還款計劃，靈活調整還本付息安排。目前，該行已支持手機銀行線上渠道及網點線下渠道申請辦理延期還款，最大程度簡化辦理手續，并提供差異化延期方案，更好地滿足客戶貸款延期需求。
11月13日，央行和銀保監會聯合發布的《關于做好當前金融支持房地產市場平穩健康發展工作的通知》（下稱《金融16條》）引發市場關注。《金融16條》明確，對于因疫情住院治療或隔離，或因疫情停業失業而失去收入來源的個人，金融機構可按市場化、法治化原則與購房人自主開展協商，進行延期展期等調整。
廣州銀行推出延期還款舉措是落實《金融16條》政策的體現。易觀分析金融行業高級咨詢顧問蘇筱芮向時代周報記者表示，銀行提出延期還房貸，是銀行當前積極紓困的重要舉措之一，體現出金融機構自身的社會責任與擔當，與中小微客戶共克時艱。
實際上，廣州地區“延期還房貸”實施已久。6月20日，為進一步加大住房公積金助企紓困力度，幫助受疫情影響的繳存單位和繳存居民，廣州住房公積金管理中心發布《關于實施住房公積金階段性支持政策的通知》（下稱《通知》）。
《通知》提到，廣州市受新冠肺炎疫情影響的單位，可按規定申請緩繳住房公積金，緩繳期滿后進行補繳。緩繳期間，職工繳存時間連續計算，正常提取和申請住房公積金貸款不受影響。受新冠肺炎疫情影響的繳存人，不能正常償還住房公積金貸款的，經核實后不作逾期處理，不作為逾期記錄報送征信部門。
需要注意的是，在申請流程方面，部分銀行對延后還款所需要的材料較多。例如，浦發銀行(行情600000,診股)對受疫情影響暫時失去收入來源的自雇人士需要出示書面詳細說明具體情況，包括從事行業、上下游情況、疫情影響的主要因素，并提供購銷合同、流水等或其他佐證依據，或由客戶經理盡職調查核實相關情況并出具盡職調查意見。
蘇筱芮認為，商業銀行后續在房貸延期工作上應盡量采取線上化模式，主動設計并告知相應的紓困服務及產品，關注溝通、投訴機制，總結提煉紓困工作中存在的共性及高頻問題，及時、高效地改進與處理。