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1月6日，陽光保險集團《中國現代家庭全生命周期“保險+”需求洞察白皮書》（下文簡稱白皮書）發布會于陽光金融中心舉行，本次白皮書是繼《2021中國高凈值人群財富風險管理白皮書》之后的又一個新的研究成果。陽光保險集團總裁李科、總裁助理王震凌、陽光人壽總裁王潤東、中國社會科學院世界社保研究中心主任鄭秉文、尼爾森IQ消費者洞察金融領域總監肖潔菲以及陽光客戶代表和財富風險管理師代表作為特邀嘉賓出席此次活動。
活動伊始，陽光保險集團總裁李科致辭，他表示，陽光成立十八年來，堅守主業，始終堅持“以客戶為中心”，踐行“讓人們擁有更多的陽光”的公司使命，創造了諸多高質量發展佳績。陽光保險集團成功于2022年12月9日在港掛牌上市，作為第79家成立的保險企業，陽光保險成為235家保險企業中的十家上市險企之一，是新生代公司又好又快發展的典型代表。
目前行業正處于重要的轉型發展期，客戶需求持續升級和分化，陽光緊跟市場環境和客戶需求的變化，為更好地滿足不同客群差異化、多元化的需求，推出“縱橫”保障計劃，明確了做專業領先的家庭保險保障服務提供商的商業追求。圍繞客戶全生命周期需求，全面升級陽光的保險產品體系，積極構建以醫療、健康、養老、子女教育、財富管理、安全出行為重點的服務生態，同時加快推進經營方式轉變，提高銷售隊伍專業能力和差異化服務能力，努力打造客戶驅動型的高價值保險集團。
隨后，李科先生、王震凌女士、王潤東先生、鄭秉文教授、肖潔菲女士、客戶代表和財富風險管理師代表一同上臺，共同啟動《中國現代家庭全生命周期“保險+”需求洞察白皮書》發布儀式。
發布儀式后，陽光集團總裁助理王震凌對白皮書進行深度解讀，她表示，白皮書是縱橫戰略指引下，精準滿足客戶需求的持續客戶洞察行動，主要有三大亮點，第一，全新的洞察視角。基于客戶家庭結構、收入水平和消費需求的演變，以家庭視角洞察客戶，將家庭全生命周期劃分為單身期、家庭組建期、家庭成長期和家庭成熟期四大階段。第二，全面的需求洞察。陽光委托尼爾森IQ進行大量定性定量的家庭需求調研分析，最終將需求歸納為四大類9個方面，四大類分別是健康醫療、婚育成長、養老規劃和財富管理，且不同階段的核心關注點會發生遷移。第三，解密11類家庭典型畫像的幸福行動密碼。洞察每個典型家庭的特點、核心關注點、風險管理現狀及需求診斷，描摹出我國現代家庭保障和需求服務全圖景。
中國社會科學院世界社保研究中心主任鄭秉文分享《從財富管理看養老金改革》，表示隨著老齡化程度的加快加深，政府推動構建多層次社會保障體系，夯實應對人口老齡化的社會財富儲備。“個人建立養老財富儲備”的載體是第三支柱個人養老金，可改善家庭財富凈值構成，保護家庭財富，提高退休收入的多樣性和穩定性，保障退休生活品質。
陽光人壽總裁王潤東分享《陽光保險現代家庭全生命周期需求解決方案》，陽光打造了產品體系、服務體系、隊伍體系的“三位一體”綜合解決方案。一是構建涵蓋家庭全生命周期需求的差異化產品體系，提供意外、醫療、重疾、壽險、年金等全方位保障，為家庭客戶提供融和醫療（家庭版）、夫妻保、親子保重疾等產品，同時以大數據為支撐，為客戶提供智能的專業化保險解決方案。二是打造覆蓋家庭全生命周期的多層次、差異化生態服務體系，面向大眾客戶，陽光?橙意提供醫無憂、藥無憂、康無憂、直通30等服務；面向高凈值客戶，陽光?臻傳提供3+N服務，從健康醫療、子女教育、養老規劃、財富管理四個方面，為客戶提供貼心、用心的服務。三是建設專業的服務隊伍，以客戶為中心，打造四大專業能力，從家庭視角，為客戶提供全生命周期的綜合解決方案，讓我們的服務成為客戶選擇我們的理由。
未來，陽光將以白皮書為起點，持續洞察客戶畫像、需求和偏好，進行更符合客戶需求的產品和服務升級，不斷完善陽光特有的“保險+”生態體系，著力打造“專業領先的家庭保險保障服務提供商”，讓人們擁有更多的陽光！