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近日，有博主發(fā)現(xiàn)，銀川保時捷中心上線了12.4萬元一輛的帕拉梅拉，首付低至3萬元，訂金僅需911元。 隨后，這一帕拉梅拉遭到瘋搶，而官方也是緊急下架了該商品，退還了已支付的訂金并取消了所有訂單。
對此，工作人員表示不是標(biāo)價錯誤，而是庫存僅有1輛，售完下架了：“保時捷小程序上架的車輛實際庫存為1臺，首單用戶購買成功后，后面下單的用戶會自動判定為無效訂單，48小時內(nèi)退還訂金。銷售人員正在陸續(xù)與下訂的用戶溝通。”
今日，銀川市市場監(jiān)督管理局工作人員回應(yīng)稱：“已獲悉此事，因此事涉及規(guī)模較大，也在網(wǎng)上引起輿情，正加緊調(diào)查了解，目前已與公司取得聯(lián)系，省市兩級部門也在關(guān)注轄區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查結(jié)果。”
該事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛熱議，有網(wǎng)民質(zhì)疑，用戶下單后保時捷下架鏈接此舉是否違規(guī)違法？已經(jīng)下單的預(yù)訂單是否具有法律效應(yīng)？消費者是否有權(quán)按12.4萬的錯誤標(biāo)價購車？
河南澤槿律師事務(wù)所主任 付建對藍(lán)鯨財經(jīng)記者表示，從法律角度講，商家可以自主決定經(jīng)營行為，隨時下架商品鏈接。因此在用戶下單后，保時捷可以下架該鏈接停止銷售。但并不代表已經(jīng)產(chǎn)生的訂單會自動時效，即使下架鏈接，先前產(chǎn)生的訂單，仍然具有法律效力。經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。保時捷單方面取消訂單的做法，侵犯了消費者的合法權(quán)益。
付建認(rèn)為，通過網(wǎng)絡(luò)下單購買商品，在買家提交訂單時，雙方的買賣合同已經(jīng)成立，并且產(chǎn)生法律效力。如果商家拒不履行義務(wù)，或者單方面取消訂單的，構(gòu)成違約，需要向買家支付違約金。如果保時捷在商品詳情頁沒有對活動情況明確說明的，消費者有權(quán)要求按照12.4萬元的標(biāo)價購車。
鯨平臺專家張翛純對藍(lán)鯨財經(jīng)記者表示，從法律角度來看，用戶下單后保時捷下架鏈接這個舉動不涉及法律層面，保時捷官網(wǎng)擁有對產(chǎn)品的定價解釋權(quán)，但是下架行為會傷害保時捷的品牌形象，構(gòu)成危機(jī)公關(guān)問題，后續(xù)需要企業(yè)花費大量時間精力解決，重塑信任，否則將會造成長久影響。
同時張翛純認(rèn)為，企業(yè)可以根據(jù)自己的意愿決定是否兌換錯誤定價的保時捷，但是如果不履行兌換，則必然形成危機(jī)公關(guān)事件。
為了彌補(bǔ)事件造成的影響，保時捷方可以針對此次預(yù)付購買的589位消費者實施一定的補(bǔ)償，例如給與一定的消費激勵，贈送汽車美容保險等附加產(chǎn)品以補(bǔ)償消費者。
另有律師認(rèn)為，如果單單從合同的角度出發(fā)，保時捷確實存在違約的情況，但根據(jù)民法典第147條規(guī)定，基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。也就是說，只要合同撤銷了，那么保時捷就不存在違約的情況。