綜合報(bào)道,19日,澳大利亞法院對美國科技巨頭蘋果公司開出了900萬澳元(約合人民幣4309萬元)的罰單,原因是蘋果以消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)不實(shí)陳述,拒絕修理先前曾給第三方維修的故障產(chǎn)品iPhone和iPad。
據(jù)報(bào)道,蘋果的操作系統(tǒng)升級導(dǎo)致裝置出現(xiàn)“錯(cuò)誤53”(error 53)后,消費(fèi)者向澳大利亞競爭和消費(fèi)者保護(hù)委員會申訴。但蘋果告訴用戶,倘若iPhone或iPad先前曾給其他公司維修,他們就不符合原廠維修資格。
去年,澳大利亞競爭和消費(fèi)者保護(hù)委員會向澳大利亞聯(lián)邦法院提告,指控蘋果依法談到消費(fèi)者權(quán)益時(shí),對持有故障iPhone或iPad的消費(fèi)者作出不實(shí)或誤導(dǎo)性陳述。
澳大利亞競爭和消費(fèi)者保護(hù)委員會委員寇特在聲明中說:“根據(jù)澳大利亞消費(fèi)者法,如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,消費(fèi)者在法律上有權(quán)維修或更換,有時(shí)甚至可退款”,“法院宣告不得以iPhone或iPad非原廠維修為由,導(dǎo)致消費(fèi)者保障終止,或讓消費(fèi)者喪失維修權(quán)益”。
報(bào)道稱,蘋果承認(rèn)在2015年2月到2016年2月,旗下澳大利亞門市人員在美國蘋果官網(wǎng)和客服電話中,誤導(dǎo)至少275名澳大利亞消費(fèi)者。澳大利亞競爭和消費(fèi)者保護(hù)委員會表示,蘋果被控提供消費(fèi)者整新機(jī)后,也曾承諾提供新機(jī)更換。
蘋果尚未就法院罰款消息置評。蘋果先前表示,當(dāng)裝置“未通過安全測試”時(shí),就會出現(xiàn)“錯(cuò)誤53”,公司已發(fā)布操作系統(tǒng)更新解決這個(gè)問題。
