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6月16日，深圳大鵬新區(qū)召開“助企專員”隊(duì)伍集中培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，對(duì)“千名組工萬名干部助企行”工作（下稱“助企行”工作）進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再培訓(xùn)。記者從會(huì)上獲悉，大鵬新區(qū)依托“助企行”工作56個(gè)專項(xiàng)服務(wù)小組，每個(gè)小組至少遴選配備1名“助企專員”，全覆蓋對(duì)接新區(qū)256家“四上企業(yè)”、重點(diǎn)科研院所，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及2022年新區(qū)GDP前20強(qiáng)企業(yè)，按照“一企業(yè)一專員”配備。
此次新區(qū)推出的“助企專員”制度，將依托“一套機(jī)制、兩支隊(duì)伍、三張清單”，推動(dòng)企業(yè)訴求有力有效解決。一套機(jī)制指的是建立企業(yè)訴求“提出-受理-承辦-督辦-銷號(hào)-回訪”全程服務(wù)流程，形成受理、轉(zhuǎn)辦、反饋閉環(huán)工作機(jī)制。由“助企專員”全程跟進(jìn)企業(yè)訴求辦理情況，能現(xiàn)場(chǎng)解決的馬上解決，協(xié)調(diào)不了的按程序反饋上報(bào)，做到“事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)”。
兩支隊(duì)伍指的是組建一支“助企專員”隊(duì)伍，還組建一支“首席承辦員”隊(duì)伍，由11個(gè)訴求處理功能組牽頭單位分別指定1名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部作為該小組的“首席承辦員”，專項(xiàng)對(duì)接處理“助企專員”反饋的企業(yè)訴求，進(jìn)一步暢通專項(xiàng)服務(wù)小組-“助企行”秘書處-訴求解決功能組溝通渠道。
為了更好地理清職責(zé)和提升效率，新區(qū)整理出了“三張清單”。一是訴求清單，將企業(yè)產(chǎn)業(yè)空間、政務(wù)服務(wù)、人才支撐、教育醫(yī)療、住房保障、用工保障、綜合營(yíng)商、融資保障、法律支持、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)保等11個(gè)方面訴求細(xì)分為48類事項(xiàng)；二是服務(wù)清單，建立服務(wù)臺(tái)賬，實(shí)時(shí)記錄服務(wù)開展情況，包括服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成效。對(duì)企業(yè)提出的難點(diǎn)痛點(diǎn)等問題和訴求信息要重點(diǎn)記錄；三是聯(lián)絡(luò)清單，新區(qū)256家“四上企業(yè)”、重點(diǎn)科研院所等每家確定1名工作人員作為企業(yè)聯(lián)絡(luò)員，由新區(qū)69名“助企專員”主動(dòng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化溝通聯(lián)絡(luò)。
據(jù)了解，組建“助企專員”隊(duì)伍是推動(dòng)新區(qū)“助企行”走深走實(shí)的有力抓手，也是壓實(shí)助企責(zé)任、增強(qiáng)助企力量的重要舉措。會(huì)議要求，各單位要凝聚“把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事”“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”的共識(shí)，全力支持保障“助企專員”開展工作，形成“一人助企、全局跟進(jìn)、精準(zhǔn)服務(wù)”的工作格局。同時(shí)，要堅(jiān)持“全區(qū)一盤棋”，加強(qiáng)整體聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合，對(duì)本單位職責(zé)范圍的問題訴求，全力全程跟進(jìn)解決。（記者 張妍）