極目新聞評論員 吳雙建
11月22日晚，一段不動產交易中心工作人員在柜臺內扇辦事市民耳光的視頻被大量轉發。上游新聞記者核實了解到，事發地為江蘇昆山房產交易管理中心2樓。11月23日，昆山市自然資源和規劃局相關工作人員回應稱：當時雙方發生了口角，目前雙方經過調解后已和解，涉事工作人員被停職。（據11月23日上游新聞）
(資料圖片僅供參考)
政務窗口員工扇市民耳光（網絡視頻截圖）
上游新聞報道，當地回應，動手打人的涉事者為公益崗位工作人員，現已停職反省。另據新京報報道，有關部門回應稱，打人者系臨時外聘人員，不是公職人員，已讓其停職反省。
不管是公益崗位工作人員，還是臨時外聘人員，不就是傳說中的“臨時工”嗎？
既然是臨時工干的，處理起來就簡單多了，讓其停職反省就行；現在，雙方已和解，就是不關其他人的事了？那么，雙方發生“口角”，這個“口角”是什么，能不能詳細說一說呢？畢竟，市民來窗口辦事，兩人之間發生的矛盾，不太可能是私事引發。
報道還稱，有目擊者表示，正常工作日是下午5時結束辦理業務，事發當天下午4點半左右，大廳就停止辦理業務了，據說是臨時開會。
如果屬實，那么，服務窗口人員為什么非要占用服務市民的時間去開會？如果雙方為此發生糾紛，那么，這個會的組織部門和領導有沒有責任呢？
說起來是臨時工素質不高的問題，而根子上恐怕還是相關職能部門，沒有擺正心態。窗口工作人員打辦事市民的耳光，不管是臨時工還是公職人員，不能僅限于“雙方和解”，服務市民需要窗口工作人員有良好的工作態度和業務素質。即便就是臨時工，干的是有關部門的事，代表的是有關部門的形象。出了事，怎么能由一個臨時工承擔所有？
報道還說，涉事窗口為昆山市行政服務國土分中心、昆山市不動產登記中心派駐窗口。11月23日，該窗口已暫停業務辦理。
一個臨時工打市民耳光被停職反省，那么服務群眾的窗口就停了？要知道，11月23日是星期三，是正規的工作日，相關部門難道就沒有一個人能服務群眾了嗎？
“臨時工打人”，或許是偶發事件。但是，真正體現的，還是背后的職能部門，沒有真正把為市民服務放在心上，不能讓“臨時工”三個字，遮蓋了背后的真問題。
（來源：極目新聞）