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只消費(fèi)了100元就不給房卡？
低價旅行團(tuán)導(dǎo)游還稱，行程表中雖未明確標(biāo)明有“最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，但游客們應(yīng)該是“心知肚明的”。
隨著旅游市場的火熱，強(qiáng)制消費(fèi)、景區(qū)宰客、出國旅游被騙等新聞也開始登上熱搜。
需求猛增的背后，收縮三年的旅游供應(yīng)鏈需要一定程度上的重建。
消費(fèi)滿400才給房卡
2月6日，一網(wǎng)友稱參加廣西一旅行團(tuán)時被強(qiáng)制購物，不達(dá)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不給房卡的視頻引發(fā)關(guān)注。
陳先生（化名）稱，該旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi)為398元，大部分游客年齡在70至80歲，報名時工作人員雖然告知大家這是一個購物團(tuán)，但未提到有最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
直到旅途第二天，導(dǎo)游才宣布每人必須消費(fèi)滿400元，否則不給房卡，因此與團(tuán)內(nèi)另一游客發(fā)生沖突。
6日，該團(tuán)導(dǎo)游黃女士稱，是因?yàn)閷Ψ絻H花費(fèi)了100元，消費(fèi)金額過低導(dǎo)致。
黃女士稱，游客們所交團(tuán)費(fèi)甚至不足以承擔(dān)酒店一晚的費(fèi)用，因此，行程表中雖未明確標(biāo)明有“最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，但游客們應(yīng)該是“心知肚明的”，“但凡有正常思維能力的人，都知道要履行購物義務(wù)的”。
該團(tuán)行程表顯示，整個行程共7天6晚，游覽線路包含三座城市，十余個購物點(diǎn)。黃女士稱，此事桂林市旅游局已介入，事件正在處理中。
對此，有網(wǎng)友表示，購物團(tuán)在給老人介紹時一般都是避重就輕。
也有網(wǎng)友表示，398的價格一看就是購物團(tuán)。
據(jù)九派新聞，視頻拍攝者張先生（化名）稱：沒想到不給房卡是真的，對于當(dāng)時的情景表示十分憤慨。該旅行社的一名工作人員稱：已經(jīng)處理好了，該名導(dǎo)游已被辭退。
據(jù)中國文化報報道，強(qiáng)迫購物和參加自費(fèi)活動的陷阱多發(fā)于保險、養(yǎng)老、保健品等領(lǐng)域中，以老年人為主要目標(biāo)群體，以市場營銷為目的組織的旅游活動。
游客在參團(tuán)旅游時，可以明確拒絕旅行社指定的購物場所及安排的自費(fèi)項(xiàng)目；如有購物、自費(fèi)項(xiàng)目需求，雙方需協(xié)商一致，通過簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定；若遇旅行社強(qiáng)制購物、參加自費(fèi)項(xiàng)目的，可留存證據(jù)，向有管轄權(quán)的文化和旅游主管部門舉報。
中國游客在普吉島被騙
除了國內(nèi)旅游被宰客，中國游客被普吉島旅行社負(fù)責(zé)人割傷也登上微博熱搜，引發(fā)了網(wǎng)友的討論。
據(jù)都市快報報道，近日，網(wǎng)傳一視頻顯示，一女子在普吉島旅游被騙。
女子稱，1月底帶孩子到普吉島旅游，找了一家當(dāng)?shù)芈眯猩纾A(yù)付了5000泰銖的定金。第二天早上，一直沒等到旅行社司機(jī)來酒店接送，當(dāng)天行程全被打亂。打給旅行社，旅行社一直不接電話。她認(rèn)為遇到了詐騙，要求退款，但遭到拒絕。
報警后，旅行社只同意退部分錢，她要求全額退款，旅行社負(fù)責(zé)人突然拿刀割傷她。目前，當(dāng)事人已回國。
對此，網(wǎng)友表示，泰國辛辛苦苦宣傳半年，這下沒人敢去了。
據(jù)攜程數(shù)據(jù)，1月以來，目的地為泰國的酒店預(yù)訂量同比增長480%，其中來自中國內(nèi)地游客的預(yù)訂占比超過三成。同期，內(nèi)地旅客赴泰酒店預(yù)訂量同比增長超20倍，環(huán)比上月同期也呈現(xiàn)了翻倍增長。春節(jié)假期，內(nèi)地旅客赴泰酒店的預(yù)訂量同比增長近12倍。
“宰客”頻頻登上熱搜
隨著疫情政策的調(diào)整，旅游業(yè)是迎來了久違的旺季。不過，旅游的“報復(fù)性消費(fèi)”也讓一些人回到老路，個別地方再次出現(xiàn)了宰客現(xiàn)象。
今年1月，有游客稱自己在廣西北海銀灘被出租車司機(jī)帶去一飯店用餐，點(diǎn)了4個菜，花了1500元。
“回民宿之后，民宿老板說這個價格太離譜了，我們心理很難受......不僅錢被騙了，信任感也被騙了。”
1月28日凌晨，北海市市場監(jiān)管局發(fā)布對此事的調(diào)查處理情況表示，經(jīng)調(diào)查，該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問題。
此外，隨著“被宰”視頻的發(fā)酵，有網(wǎng)友站出來分享自己在北海市曾經(jīng)被宰的經(jīng)歷，其中有網(wǎng)友稱只是問了一下海鮮攤老板這是什么魚，老板二話不說就把魚摔死，并表示已經(jīng)處理了不買不行，疑似強(qiáng)買強(qiáng)賣。
北京青年報記者了解到，除了北海市，春節(jié)假期，西安也有景點(diǎn)的物價被投訴。先是1月25日，一段游客投訴西安某面館6根面賣20元的視頻引關(guān)注、上熱搜，隨后，又有河南女游客曝出在西安一知名景點(diǎn)外的面館中，花費(fèi)58元購買的燴菜滿是大白菜，根本沒有肉。
1月26日，事發(fā)轄區(qū)市場監(jiān)管所工作人員稱，面條確實(shí)分量不足，已督促面館整改，油潑面增加50%的分量，明碼標(biāo)價，同時提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
編輯丨林琴 綜合北京商報（記者 吳其蕓）、北京青年報、都市快報、貴州電視臺《百姓關(guān)注》官方微博、九派新聞、中國文化報、澎湃新聞、北海市市場監(jiān)管局等
圖片丨北京商報、百姓關(guān)注官方微博視頻截圖、橙市互動微博視頻截圖、我們視頻官方微博視頻截圖、人民視頻微博視頻截圖、新浪微博截圖等