進入仲秋，家住成都武侯區的退休醫生楊婆婆最近忙著換下席子、拿出厚被子。“把夏天的薄被打包收好，把秋冬天的厚衣服、被子拿出來。我有哮喘，做點事就喘，最好還是請工作人員上門幫忙整理。”楊婆婆口中的工作人員，是通過武侯區“頤居通”社區居家養老服務綜合信息平臺“召喚”而來的。
衣櫥整理2小時，消耗80積分。由于80歲的楊婆婆戶籍在武侯區，該區民政局每年為她免費發放300積分用于購買社區居家養老服務，因此，整理結束后她只需做評價而不需要額外支付費用。
記者了解到，武侯區已通過“頤居通”平臺整合數十家優質養老服務商，它們在各個社區建立了服務站點，將養老服務延伸至老人家中，上門服務按照老人的需求進行精細化、個性化定制，深受老人們的歡迎。
據武侯區民政局工作人員介紹：“近年來，武侯區深化養老服務供給側改革，構建多層次養老服務體系，從政策、資金、場地等方面著手，營造智慧健康養老服務場景，探索出具有武侯特色的養老模式。”
應用智慧健康養老
讓老人生活更加便捷 武侯區作為全國首批“智慧健康養老示范基地”，為解決社區居家養老服務供需信息不對稱、服務響應不及時等問題，以“頤居通”社區居家養老服務綜合信息平臺為支撐，以智能終端和熱線電話為紐帶，鏈接多方資源，實現居家老人在家門口享受多層次、個性化的一站式健康養老服務。
2020年，武侯區在成都市率先建立起高齡津貼信息化管理系統，老人在完成人像采集后，通過手機APP或社區自助服務終端即可完成生存信息驗證。目前，全區11個街道、71個社區已完成高齡津貼信息化管理。
不僅如此，老人們還可在長壽食坊“刷臉”吃飯。老人在助餐點位通過“刷臉”能清晰了解自己的補貼類型及補貼金額，系統根據登記信息，自動為老人推薦相應菜品并進行結算。打破了老人簽字確認才能就餐的傳統，讓老人更舒心、便利地享受福利。目前，全區35個老年助餐點實現了刷臉助餐服務。
據悉，智慧養老以物聯網技術為支撐，對空巢、獨居、高齡老人居家環境進行適老化改造，通過增設煙霧傳感器、可燃氣體傳感器、關閉門傳感器、紅外生命體征傳感器等設備，為老人提供24小時的安全守護。“傳感器如果在信息采集中發現異常，控制中心能第一時間安排就近的工作人員上門查看，極大降低了老人在家發生意外事故無人知曉的概率。”“頤居通”平臺運營負責人郭霖介紹說。
創新特色普惠養老
讓老人生活品質更高目前，武侯區創新開展了多種養老金融服務，免除老人家庭的后顧之憂。區財政每年出資700余萬元為全區戶籍70歲以上老人購買意外傷害及健康保險，最高賠付80萬元，緩解老人意外傷害給家庭帶來的負擔。
武侯區還在全國首創特殊困難群眾專項意外及健康保險，解決老人因重大疾病、意外致殘帶來的臨時經濟困難。目前，累計投入1700余萬元，為2603名特殊困難群眾解決“看病難、看病貴”的問題。為失能者及家庭照顧者提供制度性保障，減輕因年老、疾病、傷殘等導致失能人員家庭長期照護的事務性及經濟負擔。目前，轄區內4家養老院承接長照險試點改革任務開展居家照顧服務。
武侯區轄區的社區衛生服務中心每月定期為老人提供體檢、社區護理、健康管理等健康服務。依托華西醫院等醫療資源，鼓勵醫院增設養老床位，利用醫院專業護理技術，使老人在享受醫療服務的同時獲得養老服務。
武侯區積極推動社會養老機構與醫療融合，鼓勵養老機構增設護理院或診所，與醫院建立綠色通道及雙向轉診服務，養老的同時更好地為老人提供醫療服務。目前，區內8家醫院增設有養老床位，4家養老機構增設了護理院和診所。
放開社會資本養老
讓老人生活更多選擇
武侯區推進簡政放權、放管結合、優化服務改革，加大對養老籌建項目的全程指導和服務，特別是在房屋性質、消防、環保、建設、行政審批等多流程、多部門聯合驗收中推進一站式服務，做到“一門受理、一并辦理”。
同時，及時兌現新建養老機構建設補貼，累計撥付建設補貼資金5000余萬元。協調有關部門對民營養老機構服務性用水、用電、用氣價格給予優惠，降低養老機構建設運營成本，提升社會資本參與養老服務的積極性。
此外，從場地選址、市場調查、方案設計到施工建設、人員培訓、機構注冊，全程為養老項目投資者提供力所能及的幫助和支持。目前，已成功引進“萬科幸福”“遠洋椿萱茂”“安康樂孝”等養老機構25家，新增養老床位3000余張。
優化社區居家養老
讓老人生活更加舒適 武侯區積極探索社區嵌入式居家養老服務改革，推動養老服務功能向小區、院落、家庭延伸，打造“沒有圍墻的養老院”。通過政府購用、租用場地、利用閑置空地等多種途徑，因地制宜解決社區養老服務場所問題。目前，全區71個社區已實現社區居家養老服務中心、日間照料中心全覆蓋，構建起“一院一中心多站點”的社區嵌入式養老服務網絡體系。
在推動為老服務向社區“嵌入”的過程中，采取以獎代補的方式，鼓勵街道、社區與社會組織、餐飲企業合作建立“武侯區社區長壽食坊”。為武侯區戶籍老年人提供助餐服務，打造社區養老助餐體系。目前，共建成社區長壽食坊35家，每年為老年人提供助餐服務20余萬人次，有效解決老人午餐難問題。
建立武侯區“頤居通”社區居家養老服務綜合信息平臺，采用養老服務信息化系統(呼叫熱線)+加盟商運營模式，為居家老人提供生活照料、家政維修、康復護理、情感慰藉、緊急救援等一站式服務。目前，平臺累計建立老人信息化數據檔案8.8萬余份，為區內老人提供居家養老服務及咨詢13.2萬余次。
以空巢、留守、失能、重殘、計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人為重點關愛巡訪人群。“一戶一冊”采集建立檔案，形成關愛巡訪對象精準畫像，通過精準巡訪、精心幫扶、精細服務，及時發現、有效防范、穩妥化解特殊困難老年人意外風險。目前，已建立特殊老人群體信息檔案1700余冊，開展關愛巡訪4萬余次。
(記者沈悅)