“很感動!幫我們解決了異地養老的一件大事。”近日，瓊海市社會(醫療)保險服務中心收到來自兩位“候鳥”老人的感謝信。據悉，這兩位老人在辦理跨省異地就醫結算時遇到困難，瓊海市社保中心主動服務、解決難題，獲得了他們的稱贊。
寫信的“候鳥”老人尹延春告訴海南日報記者，2014年起，他和老伴每年都到瓊海過冬，“去年我們了解到，異地就醫結算非常方便，便在原退休地辦理了備案手續。”但2021年底，他在瓊海市中醫院和瓊海市人民醫院查詢，均得到備案無效的答復。
多次溝通無果后，他于今年1月底來到了瓊海市社保中心咨詢。工作人員了解到他的訴求后，便表示將想辦法解決老人的備案難題。
瓊海市社保中心相關負責人介紹，該中心多次與瓊海市人民醫院醫保科、老人退休所在地的吉林省永吉縣醫保中心進行溝通，終于弄清了問題癥結。
原來，由于兩地對政策存在理解差異，尹延春夫婦在吉林省永吉縣醫保中心備案時，備案的區劃代碼為海南省本級醫院備案區劃代碼，故在瓊海各大醫院備案無效。
該負責人說：“春節后，中心又反復與永吉縣醫保中心聯系，將備案區劃代碼變更為正確代碼，幫助尹延春和老伴兩位老人在瓊海各大醫院備案成功。”
“瓊海市社保中心將我們的小事都放在心上，幫我們解決了困難。”尹延春看到醫院確認的異地就醫備案成功的消息很高興，并為此專門寫了一封感謝信送到瓊海市社保中心。
“我們將把提升社保醫保服務質量作為能力提升建設年活動的根本出發點和最終落腳點，積極推進社保醫保經辦服務便捷化改革，不斷增強為民服務意識，提升服務效能。”瓊海市社保中心相關負責人表示。(記者袁宇)