大皖新聞?dòng)?“你們可幫我解決了一個(gè)大難題!‘第二故鄉(xiāng)’的人民警察，真是堪稱為人民服務(wù)的楷模啊!”一位曾在無(wú)為插隊(duì)落戶的74歲上海老知青，真誠(chéng)地對(duì)無(wú)為市公安局洪巷派出所的民警輔警說(shuō)。
近日，無(wú)為市公安局洪巷派出所“辦不成事”反映窗口，接待了一位五十多年前到安徽省原無(wú)為縣插隊(duì)的上海知青，為她解決了一項(xiàng)涉及切身利益的民生難題。該所民警輔警細(xì)致入微、快捷高效的工作作風(fēng)，不僅感動(dòng)了來(lái)自上海市的知青母女，在這位知青原來(lái)插隊(duì)落戶的洪巷鎮(zhèn)南莊村也傳為佳話。
姓名一字之差 無(wú)法領(lǐng)取補(bǔ)助
9月7日上午10時(shí)許，一位步履蹣跚的孕婦，陪著一位老太太來(lái)到無(wú)為市洪巷派出所戶籍大廳，看到正在緊張忙碌的工作人員，她們并沒(méi)有立即上前打擾，而是靜靜地站在一旁等待。該所戶籍輔警章朝群看到兩人欲言又止的焦急模樣后，立即暫停手中的工作，熱情詢問(wèn)她們有什么事需要幫忙?年輕的孕婦見(jiàn)狀，連忙說(shuō)出此行目的。
原來(lái)，該孕婦名叫邢歡歡，一旁的老人是她的母親莊某娣，今年已經(jīng)74歲了，是上世紀(jì)60年代從上海市下放原無(wú)為縣牛埠區(qū)洪巷公社南莊大隊(duì)(現(xiàn)洪巷鎮(zhèn)南莊行政村)的知青。年老退休后，本該安享晚年的莊某娣，卻因?yàn)橄路艜r(shí)的名字被登記為“莊某弟”，導(dǎo)致無(wú)法領(lǐng)取上海市的下放知青補(bǔ)助金。
情急之下，老太太只好讓身體不便的女兒陪同，一路風(fēng)塵仆仆地由上海趕到無(wú)為，希望能在原來(lái)插隊(duì)的南莊大隊(duì)找到自己的原始檔案，“還原”其本來(lái)身份，卻不料希望落空。母女倆想到“有困難找警察”，于是抱著最后一線希望，她們來(lái)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊笾?/p>
查詢“古董檔案” 仍然沒(méi)有結(jié)果
“莊某弟”在下放前的名字叫“莊某娣”。按照當(dāng)時(shí)的國(guó)家政策，下放知青戶隨人走。但是，在戶口遷移過(guò)程中，也不知在什么時(shí)候被錯(cuò)寫(xiě)成“莊某弟”。就是這一字之差，導(dǎo)致當(dāng)事人拿著自己的戶口簿也無(wú)法領(lǐng)取補(bǔ)助金。驚愕之余，母女二人匆匆從上海趕到無(wú)為市洪巷鎮(zhèn)，先去她當(dāng)年下放的大隊(duì)。
可是，如今村里的年輕干部對(duì)此情況是毫不知情，一頭霧水。撲空的母女倆猶如被當(dāng)頭澆了一盆涼水，感到很失望。莊某娣想到自己年紀(jì)大了，女兒也身懷有孕，不想再來(lái)回奔波，遂產(chǎn)生回上海的想法。此時(shí)，心有不甘的女兒邢歡歡想到——或許人民警察可以幫她們解決這個(gè)實(shí)際困難，于是便領(lǐng)著母親來(lái)到洪巷派出所。
得悉事情原委后，章朝群待忙完手頭緊要的工作，將“莊某弟”拉到椅子上坐下，耐心地向她了解作為知青下放原無(wú)為縣牛埠區(qū)洪巷公社南莊大隊(duì)落戶及辦理戶籍時(shí)的情形。隨后，她利用午休時(shí)間，一頭扎進(jìn)戶籍檔案室，詳細(xì)翻查堪稱“古董”的戶籍資料。功夫不負(fù)有心人，“莊某弟”的戶口常表終于被找到，但戶口常表上登記的姓名，也是“莊某弟”，與上海市當(dāng)年登記的下放知青“莊某娣”還是差了一個(gè)字。老人頓時(shí)感到心灰意冷，拉著女兒的胳膊，知情達(dá)理地勸說(shuō)女兒：“算了，我們還是回去吧，派出所的同志也是盡了力了，為了幫我們查找，連吃飯都耽誤了，別再麻煩他們了。”
調(diào)整思路 終于將問(wèn)題解決
頗感失望的，除了當(dāng)事人及其親屬，還有派出所的戶籍輔警章朝群。她沒(méi)有輕言放棄，先是安慰老人不要著急，隨后憑借自己多年戶籍工作經(jīng)驗(yàn)，稍稍平息情緒后，章朝群迅速調(diào)整思路，拿起電話與原南莊大隊(duì)早已退休的老書(shū)記取得聯(lián)系，詳細(xì)詢問(wèn)當(dāng)年的下放知青辦理戶口流程。對(duì)方雖然不清楚具體辦理事宜，但卻提供出當(dāng)年經(jīng)辦人的聯(lián)系方式。
章朝群立即將電話打給原來(lái)的經(jīng)辦人。幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，事情終于有了眉目。根據(jù)經(jīng)辦人提供的“莊某弟”親屬的相關(guān)細(xì)節(jié)，印證了莊某娣的說(shuō)法。章朝群再度進(jìn)入檔案室，終于從成堆的紙質(zhì)檔案中，找到“莊某弟”當(dāng)年落入戶口的書(shū)面材料。而申請(qǐng)人一欄的簽名，正是“莊某娣”。
為了一字之差，專程輾轉(zhuǎn)千里苦苦追尋真相的莊某娣，終于拿到洪巷派出所為她出具的證明材料。她不禁簇?fù)碇畠海矘O而泣，對(duì)該所民警輔警想群眾之所想，急群眾之所急，不厭其煩、體貼入微的服務(wù)態(tài)度給予點(diǎn)贊，并表示要將自己“第二故鄉(xiāng)”人民公安為人民的感人故事帶回上海。(倪旭生 潘偉 大皖新聞?dòng)浾?孫芮)