傍晚，一位搭乘公交外出的老人不慎迷路，幸好重慶交通開投公交集團(tuán)西部公交科學(xué)城分公司的工作人員們熱心幫助，老人終于安全回家。
據(jù)了解，當(dāng)天17時(shí)左右，西部公交科學(xué)城分公司247線車長(zhǎng)吳剛祖，駕駛車輛從歌樂(lè)山駛往學(xué)府悅園終點(diǎn)站后，發(fā)現(xiàn)一位老年人未下車，上前詢問(wèn)老人也不愿與車長(zhǎng)交流，吳剛祖立即報(bào)告給當(dāng)班值班長(zhǎng)任云濤。任云濤立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，希望能和老人溝通交流，但老人一直不愿意說(shuō)話。
隨后任云濤撥打了110報(bào)警電話，希望警方能提供幫助。當(dāng)豐文派出所崔警官接警后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，老人依舊一言不發(fā)，這讓在場(chǎng)的人們都犯了難。
考慮到老人乘坐的是由歌樂(lè)山駛往學(xué)府悅園的247線公交車，任云濤猜測(cè)老人會(huì)不會(huì)是住在山上的敬老院，但通過(guò)拍照后對(duì)比得知，歌樂(lè)山所有的敬老院都沒(méi)有這位老人的信息。看著天色逐漸變暗，任云濤趕緊為老人買來(lái)礦泉水和糕點(diǎn)，又一直陪著老人說(shuō)話聊天。
慢慢地，老人逐漸愿意和任云濤溝通了。經(jīng)過(guò)近1個(gè)半小時(shí)的反復(fù)溝通，在任云濤的勸說(shuō)下，老人介紹自己叫李學(xué)軍，今年快70歲了，自己也不知道怎么坐車到這里的，并拿出身份證交給任云濤。
任云濤立即將身份證交給崔警官，通過(guò)警方查詢得知，李學(xué)軍獨(dú)自居住在江北某小區(qū)，曾經(jīng)有過(guò)獨(dú)自外出迷路的情況發(fā)生。任云濤也第一時(shí)間協(xié)助警方將老人送回到江北居住地，“這是我們應(yīng)該做的，同時(shí)也提醒廣大市民，盡量避免家中年紀(jì)較大老人獨(dú)自出門，還可以在老人常穿的衣服、常用的隨身包內(nèi)繡上家庭地址、家庭成員聯(lián)系電話等信息。”任云濤說(shuō)道。(董進(jìn))