目前，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)蓬勃發(fā)展。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已達(dá)5.6億，占網(wǎng)民整體的62%。然而，在行業(yè)競爭和利益驅(qū)動下，一些直播平臺亂象叢生。
防疫期間，全國大多數(shù)網(wǎng)民上網(wǎng)時長明顯增多，有的直播平臺利用這一時機(jī)，為追流量、抓眼球，任由主播穿著暴露、言語粗俗、行為惡劣，通過“送福利”、低俗表演等方式吸引用戶進(jìn)行高額打賞，甚至誘導(dǎo)未成年人進(jìn)行充值打賞，所涉及的舉報(bào)案例居高不下;有的直播平臺主播向網(wǎng)民兜售三無產(chǎn)品、假冒偽劣商品等，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常網(wǎng)絡(luò)購物市場秩序……網(wǎng)絡(luò)直播平臺的這些違法違規(guī)行為，嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，對青少年的健康成長帶來惡劣影響，必須堅(jiān)決予以治理。
近日，國家網(wǎng)信辦等8部門啟動為期半年的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項(xiàng)整治和規(guī)范管理行動，劍指行業(yè)亂象，傳遞出鮮明導(dǎo)向——互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，虛擬空間不是虛假空間，以嚴(yán)格監(jiān)管促行業(yè)健康發(fā)展勢在必行。尤其引人關(guān)注的是，此次相關(guān)部門將探索實(shí)施網(wǎng)絡(luò)直播分級分類規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)直播打賞、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則。這意味著紅火的“直播經(jīng)濟(jì)”快車有了重要的“剎車”管控。
“名品”變贗品、“好貨”變“水貨”……中國消費(fèi)者協(xié)會日前發(fā)布的《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》指出，近40%的受訪消費(fèi)者稱在直播購物中遇到過消費(fèi)問題。主播夸大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等成為消費(fèi)者投訴最集中的問題。而在近四成遇到過直播購物消費(fèi)問題的受訪者中，只有13.6%表示會主動維權(quán)，近半數(shù)消費(fèi)者因?yàn)?ldquo;損失不大”自認(rèn)倒霉。
直播翻車常有，追責(zé)處理卻不常有。因此，必須厘清直播電商的責(zé)任義務(wù)，加大監(jiān)管力度，督促其自覺誠信、規(guī)范經(jīng)營。近日，中國商業(yè)聯(lián)合會表示《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》將制定并執(zhí)行。這意味著首部全國性直播電商標(biāo)準(zhǔn)即將出臺。設(shè)門檻、劃底線、樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)矩，用制度規(guī)范為直播經(jīng)濟(jì)這一新業(yè)態(tài)保駕護(hù)航，讓直播行業(yè)遠(yuǎn)離“開播賣貨，下播甩鍋”的困局，運(yùn)行在健康規(guī)范有序的發(fā)展軌道上。
當(dāng)然，要想從根源上治理直播亂象，光靠階段性的整改還不夠，出臺標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也只是一個新起點(diǎn)。相信隨著相關(guān)政策法規(guī)的頒布落實(shí)、監(jiān)管部門的重拳整治、直播平臺的審核監(jiān)管、商家主播的嚴(yán)格自律以及消費(fèi)者維權(quán)意愿的不斷提升，未來的直播平臺會讓人們看得更開心、買得更放心。