近年來,二手車交易市場發(fā)展迅速,線上平臺因便捷、多樣等成為消費者選車、購車的重要渠道。但隨之涌現(xiàn)出許多問題,虛假車源、信息不符、霸王條款……為幫助消費者“排雷”,四川省保護消費者權(quán)益委員會(簡稱四川省消委)發(fā)布如下消費提示。
要警惕低價陷阱,不要輕信口頭承諾,選擇管理規(guī)范、服務(wù)有保障的平臺;
要謹慎簽訂購車合同,明確收費項目和金額,仔細查看各項條款;
要線下仔細驗車,看隨車文件是否齊全,可以委托第三方檢測機構(gòu)仔細查驗車輛;
要收集保存證據(jù),包括網(wǎng)頁宣傳、聊天等電子化證據(jù)及合同、票據(jù)等書式證據(jù),權(quán)益受損及時維權(quán)。
四川省消委建議,監(jiān)管部門、行業(yè)商協(xié)會、二手車市場主體、交易平臺應(yīng)攜手推進二手車市場高質(zhì)量發(fā)展,通過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”,出臺行業(yè)服務(wù)規(guī)范和自律公約、制定推廣合同示范文本、建立完善相關(guān)機制、強化第三方車況檢測等,共同營造放心舒心的二手車消費環(huán)境。
下一步,四川省消委將針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題,約談相關(guān)平臺,持續(xù)跟進整改情況,聯(lián)合相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等共同規(guī)范二手車交易市場。
那么,二手車交易都存在哪些弊端呢?經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)生活頻道整理了以下幾點。
私自修改里程。在二手車交易中,還有一種私自調(diào)表的現(xiàn)象,就是車明明跑了十幾萬公里,結(jié)果卻被銷售商調(diào)成幾萬公里。其實修改里程對于利潤的幫助并不是特別大,但對流通速度很有幫助。
售后服務(wù)體系不完善。目前,二手車交易市場的管理水平仍然參差不齊,許多經(jīng)營管理手段落后,二手車市場交易形式比較單一,嚴重阻礙了二手車市場健康、有序、快速發(fā)展。
交易信息不對等。目前廣告打得最響的是網(wǎng)上二手車交易平臺,號稱沒有中間商賺差價,買車的過程就與網(wǎng)絡(luò)購物一樣簡單,車型種類多,挑選空間大。但這種交易方式容易造成信息不對等,消費者所能了解的信息大多數(shù)來自平臺,買賣雙方的信息無法對稱,會影響到車輛在交易后的使用。