今天是“雙11”。據(jù)中國新聞網(wǎng)報(bào)道，就在幾天前，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)全省互聯(lián)網(wǎng)“刷單炒信”專項(xiàng)整治情況，并發(fā)布“刷單炒信”典型案例。其中，一商戶因宣稱“好評(píng)返現(xiàn)”虛構(gòu)好評(píng)被處罰。
報(bào)道稱，該商戶印制的“好評(píng)返現(xiàn)”宣傳卡片上顯示，顧客收到商品后，根據(jù)要求確認(rèn)收貨并給予五星帶圖帶字樣的好評(píng)后，再添加店鋪微信并發(fā)送五星好評(píng)截圖就能獲得金額不等的獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)通報(bào)，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，并依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款12000元。
不知道從什么時(shí)候開始，許多網(wǎng)購、外賣商品都會(huì)附帶一張店家的“好評(píng)返現(xiàn)”卡，金額幾元錢到十幾元錢不等。商家的目的很簡(jiǎn)單，就是想通過這點(diǎn)蠅頭小利誘導(dǎo)用戶給予好評(píng)，達(dá)到提升好評(píng)率、促進(jìn)銷售的效果。有時(shí)候，即使消費(fèi)者對(duì)收到的商品并不滿意，但為了“返現(xiàn)”也會(huì)昧心打出好評(píng)，權(quán)當(dāng)為自己挽回一點(diǎn)損失。這樣做的結(jié)果也顯而易見，那就是導(dǎo)致商品或店鋪的好評(píng)率失真，無法真實(shí)反映產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而誤導(dǎo)平臺(tái)和其他消費(fèi)者。
我們常說誠信是網(wǎng)購的基石。利用返現(xiàn)誘導(dǎo)用戶做出好評(píng)，顯然違背了公平交易、誠信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)原則。在“雙11”到來之際發(fā)布因宣稱“好評(píng)返現(xiàn)”被處罰的典型案例，無疑對(duì)廣大商家起到了有效的震懾作用，警示他們不要為了“沖好評(píng)”而觸碰法律的紅線。對(duì)此，電商平臺(tái)也要建立切實(shí)有效的監(jiān)測(cè)、舉報(bào)及懲處機(jī)制，規(guī)范商家的營(yíng)銷行為。另外，廣大消費(fèi)者也應(yīng)主動(dòng)抵制，共同營(yíng)造一個(gè)誠信可靠的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，不要因?yàn)樨潏D小利成為商家的造假幫手。