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通訊員何蓉娜 近日，浙江省嘉興市秀洲區一市民撥打110報警反映附近產業園拆遷作業時產生噪音、灰塵，影響家人休息。110接警后將該警情一鍵送達至12345。經流轉派單，該工地調整施工方式，事情得到圓滿處理。無延時解決群眾訴求，得益于4月初全市開啟的“民聲一鍵辦”模式。
據悉，嘉興市創新的“民聲一鍵辦”模式緊密聯通110、12345兩條群眾最為熟悉的熱線，并與基層智治綜合應用平臺高效對接聯動，形成“鐵三角”閉環流通、落地辦理的緊密協同模式，初步實現信息一鍵流轉、部門高效協同、隊伍即時響應、事項現場辦好。
“在推進民生一鍵辦過程中，我們把社會應急聯動力量和民間社會自治力量全部納入聯動辦理體系。三個平臺加兩支力量合成，構建共建共治共享社會治理共同體。”嘉興市公安局情報指揮中心副主任劉中琰介紹說。
沒有打錯的熱線，只有順暢的對接。近日，唐先生購買毛紗時因質量問題與商家發生糾紛。秀洲“洪管家”民生服務隊接到市公安局110的報警推送，不到5分鐘便趕到現場耐心調解。沒過多久，雙方便在調解協議書上簽字。
嘉興市副市長、市公安局局長張海燕說，嘉興市將繼續在數據平臺全面貫通、對接流轉全面暢通、處置力量全面融合等關鍵環節發力，全力打造“民聲一鍵辦”特色品牌，助推市域社會治理現代化和營商環境優化提升，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。