經濟導報記者從3月30日舉行的山東省政府新聞發布會上獲悉，2020年山東政務服務熱線按時辦結率和群眾滿意率均超過90%，今年山東將推動教育、衛生健康等8個領域的公共企事業單位信息公開，完善依申請公開定期分析機制，梳理總結群眾關注的征地拆遷、就業就學、社會保障等方面的熱點難點，積極推動向主動公開轉化。
據介紹，山東在國辦2020年發布政務公開評估考核通報中被評為優秀等次，政務公開工作繼續走在全國前列。2020年，全省政務服務熱線保持穩定高效運行，共受理熱線訴求3300萬多件，同比增長超過40%，按時辦結率和群眾滿意率均超過90%。依托政務熱線建立企業訴求省級“接訴即辦”平臺，5月10日平臺順利上線試運行，整合熱線電話、部門網站、移動客戶端等渠道，統一受理企業訴求，實現“企有所訴、我必有應、接訴即辦”。截至年底，受理企業訴求超過5萬件，企業滿意率一直保持在95%以上。
2020年，全省共主動公開政府規章89件，規范性文件1641件，舉辦社會代表和利益相關方列席有關會議等活動1200余場，開展民生領域“政府開放日”活動2300多次。公示“雙隨機、一公開”抽查結果信息391.6萬條，公示率達到100%。136個縣(市、區)和所有鄉鎮(街道)，已全部完成政務公開事項標準目錄編制、發布和政務公開專區設置工作，并在此基礎上加大創新，積極探索，涌現出一批便民利企新舉措。
全省各級政府和縣級以上政府部門共收到政府信息公開申請28063件，同比增長8.8%。申請內容主要涉及征地補償、房屋拆遷、棚戶區改造、社會保障、信訪舉報等方面。其中，予以公開14229件，占48.4%;部分公開2632件，占9%;不予公開1857件，占6.3%;無法提供8916件，占30.4%;不予處理737件，占2.5%;其他處理1003件，占3.4%。
全省各級政府和縣級以上政府部門因政府信息公開被申請行政復議1409件，同比減少5.2%。全省因公民、法人和其他組織認為行政機關政府信息公開工作具體行政行為侵犯其合法權益，提起行政訴訟1157件，同比增長20.5%。
今年，山東將推動公共企事業單位信息公開落細落實。對照國務院有關主管部門出臺的教育、衛生健康等8個領域的公共企事業單位信息公開規定，年底前制定具體貫徹落實措施。對基層政府編制的政務公開事項標準目錄進行跟蹤評估，以基層群眾實際需求為導向及時優化調整完善， 將政務公開事項標準目錄嵌入部門業務系統，促進公開工作與其他業務工作融合發展。進一步加大《中華人民共和國政府信息公開條例》落實力度，推進依申請公開標準化規范化建設，進一步健全完善登記、審核、辦理、答復、歸檔等工作制度，嚴格依法依規辦理。完善申請辦理會商機制，加強部門協作研究，防范法律風險。完善依申請公開定期分析機制，梳理總結群眾關注的征地拆遷、就業就學、社會保障等方面的熱點難點，積極推動向主動公開轉化。將政務公開列入各級領導干部培訓和公務員初任培訓課程體系，分級分類做好培訓組織。舉辦第二期縣(市區)政府分管負責人政務公開培訓班，實現縣級政府分管負責人培訓全覆蓋。