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“你們的服務(wù)真是高效又暖心，太感謝了！”對(duì)四川省成都市武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)服務(wù)，第一時(shí)間為企業(yè)提供信用查詢服務(wù)并開具上市急需的合規(guī)證明，成都市武侯區(qū)玉林北街某科技公司負(fù)責(zé)人表示了由衷感激，“這下心里踏實(shí)了！”
原來，今年2月，該公司經(jīng)辦人魏女士遇到難題：公司旗下控股的股東公司即將上市，證券管理部門要求公司作為關(guān)聯(lián)方提供一系列合規(guī)證明。因?yàn)閷?duì)相關(guān)程序不了解難下手，影響旗下公司上市。
2月6日，在接到該公司的電話求助后，武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視，立即啟動(dòng)企業(yè)件加急處置工作流程，主動(dòng)和當(dāng)事人聯(lián)系，詳細(xì)了解企業(yè)的情況和具體訴求。“我們始終堅(jiān)持急企業(yè)所急、憂企業(yè)所憂，特事特辦、特事特審的辦事方針，面對(duì)當(dāng)前情況，將合規(guī)證明的辦理時(shí)限由法定7個(gè)工作日壓減至1個(gè)工作日。”武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局信用監(jiān)督管理科負(fù)責(zé)人表示。
工作人員主動(dòng)前往該公司，指導(dǎo)企業(yè)加入武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)微信，幫助整理所需材料，由企業(yè)在企業(yè)微信工作平臺(tái)上傳資料，工作人員第一時(shí)間審核完畢并開具證明。至當(dāng)日下午，企業(yè)反映的問題得到圓滿解決，整個(gè)過程不到一天時(shí)間。武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局用工作流程“減法”換取企業(yè)發(fā)展“加法”，跑出暖企紓困新速度。
自成都市“12345親清在線”正式啟動(dòng)以來，成都市武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牢固樹立為企業(yè)服務(wù)的理念，全局上下不斷強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)工作，切實(shí)提升主動(dòng)服務(wù)、熱忱服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持用心用情用力解決好企業(yè)訴求，“零距離”為轄區(qū)企業(yè)提供多種綜合服務(wù)，讓企業(yè)少跑腿，切實(shí)解決企業(yè)實(shí)際困難。
據(jù)悉，成都市武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局合規(guī)證明開具范圍主要涉及企業(yè)上市以及招投標(biāo)等方面，全部采用線上服務(wù)方式，企業(yè)通過在“武侯信用小智”自動(dòng)機(jī)器人上查詢信息、上傳資料，工作人員及時(shí)進(jìn)行線上審核，審核通過后企業(yè)可自行選擇自取或郵寄的方式獲得所需證明。
“提前介入服務(wù)替換‘坐等上門’審核，在企業(yè)申請(qǐng)階段，工作人員提前和企業(yè)對(duì)接，通過宣傳、講解有關(guān)政策，指導(dǎo)企業(yè)同步準(zhǔn)備申報(bào)資料，線上精準(zhǔn)服務(wù)，使企業(yè)明明白白按需求辦理。”武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局信用監(jiān)督管理科工作人員表示。
合規(guī)證明線上全流程辦理模式提高了工作效率，方便了企業(yè)，受到了企業(yè)的認(rèn)可和肯定。今年，成都市武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)完善包括合規(guī)證明開具在內(nèi)的各類業(yè)務(wù)線上辦理工作模式，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局、優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)進(jìn)一步貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。