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如今，共享按摩椅已經(jīng)較為普遍地出現(xiàn)在商場、電影院、火車站等公共場所，而人們對它的態(tài)度漸漸從新鮮變成了質(zhì)疑。近日，該不該取消公共場所共享按摩椅的話題再度被網(wǎng)友熱議.原本應(yīng)該帶給公眾舒適便利的按摩椅，為何正在討人嫌?（據(jù)8月10日中新網(wǎng)報(bào)道）
近年來，付費(fèi)按摩椅早已“攻城略地”，占領(lǐng)了各地機(jī)場、車站、醫(yī)院、賓館、景區(qū)等公共場所。作為一種商業(yè)合作模式，共享按摩椅進(jìn)入這些公共場所是一種正常的市場行為，符合市場發(fā)展趨勢。但從消費(fèi)者的體驗(yàn)來看，共享按摩椅卻遭到越來越多的質(zhì)疑。
共享按摩椅存在安全隱患。日前，重慶火車西站一位女乘客的長發(fā)被卷入按摩椅，整個(gè)人動(dòng)彈不得，在眾人幫助下才得以脫困。而“一些按摩椅模式簡單，無法調(diào)節(jié)力度”“像是花錢體驗(yàn)了一頓暴打”“按摩椅太臟，沒人消毒清洗”的吐槽也越來越多。部分場所的共享按摩椅還設(shè)置了“防占座”功能，不斷通過語音提示、變換座椅形狀趕走“蹭座者”。
共享按摩椅還不乏侵權(quán)之處。不少消費(fèi)者表示，不知從何時(shí)開始，一些電影院悄然把普通座椅換成了共享按摩椅，還專門放在了黃金觀影位，消費(fèi)者常常面臨“要么在較佳觀影位置享受按摩椅的‘折磨’，要么在邊緣位置坐普通座位”的無奈，也在一定程度上擠壓了消費(fèi)者的正常選擇空間。
共享按摩椅等商業(yè)性服務(wù)，原本可滿足公眾的消費(fèi)需求，有利于提升公共場所的服務(wù)質(zhì)量，如今卻越來越招人嫌。一方面，暴露出共享按摩椅本身存在的問題，如共享按摩椅不夠智能，存在服務(wù)短板，不能很好地滿足消費(fèi)者的需求與體驗(yàn)；另一方面，共享按摩椅等商業(yè)性服務(wù)“鳩占鵲巢”，擠占公共空間，影響了公共場所的公益性，損害了廣大公眾的權(quán)益。
要擺正共享按摩椅在公共場所的“位置”，一方面，需要共享按摩椅運(yùn)營商改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提供更高質(zhì)、更人性化的服務(wù)，更好地滿足消費(fèi)者的需求；另一方面，公共場所的管理者要平衡好商業(yè)性服務(wù)與公共場所公益性之間的關(guān)系，保護(hù)好公共資源和公眾權(quán)益，在引進(jìn)公共按摩椅等商業(yè)性服務(wù)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理安排，合理布局共享按摩椅，多傾聽公眾意見。消費(fèi)者組織、電影行業(yè)協(xié)會等應(yīng)針對消費(fèi)者吐槽的種種問題，通過約談、指導(dǎo)、責(zé)令整改等方式，倒逼、督促相關(guān)方進(jìn)一步完善對共享按摩椅的管理機(jī)制，加強(qiáng)日常維護(hù)和安全、衛(wèi)生管理。只有平衡好各方權(quán)利，才能實(shí)現(xiàn)多方“共贏”，共享按摩椅等商業(yè)性服務(wù)才能走得長遠(yuǎn)。（戴先任）