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“那兩張健身卡可以正常使用了，多虧你們的幫忙，不然，這5000塊錢就打水漂了。”8月4日，消費(fèi)者何女士接到廣西壯族自治區(qū)欽州市靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局的回訪電話時(shí)說(shuō)。

今年7月30日，靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到何女士投訴稱，其愛人朱先生以及朋友勞女士分別于2018年5月6日、7月28日在靈山縣某健身中心各辦了一張價(jià)值1980元和4000元的健身卡。辦卡后不久，兩位辦卡者因工作調(diào)動(dòng)，無(wú)法到該健身館健身，因此兩人持有的健身卡均未激活使用。此后，該健身館因經(jīng)營(yíng)不善倒閉，其會(huì)員也幾經(jīng)轉(zhuǎn)讓，最后于今年6月份轉(zhuǎn)讓至靈山縣某健身館。

7月14日，何女士發(fā)現(xiàn)健身館私自將其愛人朱先生的健身卡激活，且不承認(rèn)勞女士健身卡的有效性。何女士認(rèn)為該健身館的做法缺乏合理性，便向健身館提出退款或者由其代為使用上述2張健身卡，但遭到健身館的拒絕。何女士遂訴至市場(chǎng)監(jiān)管部門。

靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴后，向何女士了解具體情況，確認(rèn)朱先生以及勞女士辦理健身卡時(shí)均簽訂有合同，且未注明健身卡激活期限、能否轉(zhuǎn)讓等有關(guān)事項(xiàng)。隨后，執(zhí)法人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、電話溝通等方式，向健身館負(fù)責(zé)人講解《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》有關(guān)預(yù)付卡的相關(guān)規(guī)定。在法律和事實(shí)面前，該健身館負(fù)責(zé)人同意將2張健身卡轉(zhuǎn)到何女士名下，由何女士自行使用。使得該起消費(fèi)糾紛妥善解決。

靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照半年后，才能發(fā)行單用途商業(yè)預(yù)付卡，并與消費(fèi)者簽訂合同，約定售后服務(wù)、爭(zhēng)議解決方式、退款方式等事項(xiàng)。未作約定或者約定不明確的，應(yīng)當(dāng)作有利于消費(fèi)者的解釋。該起糾紛中，雙方并未就健身卡激活期限、轉(zhuǎn)讓方式進(jìn)行約定，所以，消費(fèi)者的主張合法有據(jù)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С帧?/p>

這位負(fù)責(zé)人也提醒消費(fèi)者，在選擇健身館時(shí)除查看其經(jīng)營(yíng)和發(fā)行健身卡的資質(zhì)，也要主動(dòng)提出簽訂相關(guān)合同。在簽訂合同時(shí)，要查看合同中是否存在霸王條款，并及時(shí)提出修改意見，否則，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎簽署，以防止發(fā)生糾紛后無(wú)法維護(hù)自身合法權(quán)益。