打造12條“明廚亮灶”街區(qū)、推廣“放心消費菜單”、創(chuàng)建化妝品經(jīng)營示范單位、推出全市首個保健食品“無會銷街區(qū)”、試行商家“賠償先付”……
今年以來，在重慶市市場監(jiān)管局的整體統(tǒng)籌下，江北區(qū)市場監(jiān)管局不斷深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，從餐飲消費、商圈化妝品消費到消費者維權(quán)保障，通過多種舉措打通全鏈條多場景的監(jiān)管和服務(wù)保障，繼續(xù)深化“放心消費”工程，激發(fā)市場消費活力，助力全區(qū)全市都市消費圈打造和消費經(jīng)濟發(fā)展。
餐飲消費場景
門前看菜單，桌上觀后廚
菜單雖小卻直接影響到消費體驗。江北區(qū)市場監(jiān)管局通過推廣“放心消費菜單”，明確要求商家菜單需標(biāo)注菜品名稱、菜品主輔料名稱及重量、價格、計價單位、市場主體基本信息、消費投訴電話等詳細(xì)內(nèi)容，讓市民和游客明明白白消費，提升消費滿意度。
截至目前，“放心消費菜單”已經(jīng)在江北區(qū)“文明餐桌”食品安全示范街、旅游美食街等上百家知名度高、影響力強、客流量大的餐飲單位推行。
“將‘放心消費菜單’和‘明廚亮灶’建設(shè)結(jié)合起來，讓‘門前看菜單，桌上觀后廚’成為新常態(tài)，讓消費一目了然、經(jīng)營誠信有序。”江北區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長張文川說。
據(jù)介紹，江北區(qū)市場監(jiān)管局在全市率先建立大數(shù)據(jù)智慧市場監(jiān)管平臺，通過“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”智慧監(jiān)管模式，已打造12條“明廚亮灶”街區(qū)，學(xué)校、養(yǎng)老機構(gòu)食堂100%安裝智能監(jiān)控，2000家外賣餐飲單位年內(nèi)將全部納入平臺監(jiān)管，消費者可通過手機APP隨時查看餐飲后廚狀況，讓消費者充分參與監(jiān)管，形成食品安全社會共治的良好局面。
化妝品消費場景
創(chuàng)建示范單位助推“美麗消費”
近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，作為江北名片的觀音橋商圈，化妝品經(jīng)營單位日益增多。為了進一步加強化妝品監(jiān)管、保證化妝品質(zhì)量安全、保障消費者健康，推動“美麗消費”發(fā)展，江北區(qū)市場監(jiān)管局組織開展了化妝品經(jīng)營示范單位創(chuàng)建活動。
根據(jù)創(chuàng)建活動要求，化妝品經(jīng)營者除了證照齊全、資質(zhì)完備外，還需具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營場所，營業(yè)貨架、柜臺齊備，銷售柜組標(biāo)志醒目，環(huán)境整潔;經(jīng)營的產(chǎn)品，所售化妝品100%能夠提供產(chǎn)品注冊或備案的證明文件和產(chǎn)品的出廠檢驗合格證明。同時，實現(xiàn)紙質(zhì)記錄或電子臺賬可追溯，所售化妝品100%能夠提供合法渠道(企業(yè))出具的購貨憑證。
據(jù)介紹，江北區(qū)今年將完成10家化妝品經(jīng)營示范單位創(chuàng)建，其中大型商場2家、專賣店5家、醫(yī)療美容2家、美容美發(fā)1家，至2025年完成100家化妝品經(jīng)營示范單位的創(chuàng)建。
創(chuàng)無會銷街區(qū)
共建平安美麗社區(qū)
為進一步優(yōu)化觀音橋商圈周邊環(huán)境，針對保健食品非法“會銷”容易引發(fā)較多社會矛盾和安全穩(wěn)定隱患的問題，江北區(qū)市場監(jiān)管局還在觀音橋街道推出全市首個保健食品“無會銷街區(qū)”。
據(jù)悉，“無會銷街區(qū)”將嚴(yán)防嚴(yán)控以會議講座、專家義診、組織旅游等任何形式的保健食品非法“會銷”行為，排查化解矛盾糾紛，優(yōu)化網(wǎng)格化管理服務(wù)，共建設(shè)和諧平安美麗社區(qū)。
消費者維權(quán)保障
試行“賠償先付”增強消費信心
今年以來，江北區(qū)市場監(jiān)管局不斷完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，確定居然之家、美團等多家企業(yè)為“賠償先付”示范單位，并向轄區(qū)大型商業(yè)綜合體、品牌連鎖企業(yè)、電商平臺全覆蓋推進。同時，在觀音橋重慶百貨、新世紀(jì)等商場推行線下7天無理由退貨制度。
江北區(qū)市場監(jiān)管局介紹，當(dāng)出現(xiàn)侵害消費者合法權(quán)益行為，銷售者或服務(wù)者故意拖延處理或無理由拒絕賠付等原因?qū)е孪M者無法獲賠時，由商場、市場和平臺向消費者先行賠付，此舉將進一步增強消費信心、激發(fā)消費活力。
為不斷提高全區(qū)食品安全共建共治共享水平，江北區(qū)市場監(jiān)管局深入推進創(chuàng)建國家食品安全示范城市，目前，江北區(qū)已作為首批達(dá)標(biāo)區(qū)縣，被市級擬推薦參加國家2022年評價驗收。
(劉玉珮 劉欽 孔德虎)