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為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度，黑龍江省綏化市市場監(jiān)管局深入推進“延時辦理”服務(wù)，切實解決經(jīng)營主體和人民群眾“沒空辦”“未辦成”等問題，有效提升其事項辦理便利化水平。
“不好意思，耽誤你們下班了。”這是綏化市佳泰醫(yī)藥有限公司的劉先生來辦理藥品經(jīng)營許可變更手續(xù)時，對該局幫辦工作人員說的一句話。幾天前，劉先生在下班時間來到綏化市市場監(jiān)管局A102窗口辦理藥品經(jīng)營許可變更手續(xù)，相關(guān)工作人員耐心幫助審核材料、指導(dǎo)企業(yè)補全更正相關(guān)信息，直至18點30分左右終于解決了相關(guān)問題。
2023年以來，綏化市市場監(jiān)管局始終堅持“主動服務(wù)”理念，不斷提升服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，將延時服務(wù)融入主動服務(wù)，針對經(jīng)營主體和人民群眾業(yè)務(wù)辦理需求，推出錯時、延時、預(yù)約、上門辦理等服務(wù)，為經(jīng)營主體和人民群眾提供從準(zhǔn)備材料、網(wǎng)上提交、審批打證、郵寄上門等各個環(huán)節(jié)“全領(lǐng)域、全流程、全方位”幫辦服務(wù)，用實際行動踐行著讓企業(yè)少跑路、讓群眾少跑腿的承諾。
該局從經(jīng)營主體和人民群眾的辦事需求出發(fā)，提供人性化“延時服務(wù)”，在有效減少群眾等候時間的同時，也體現(xiàn)了有溫度、有效率的政務(wù)服務(wù)，進一步提升了經(jīng)營主體和人民群眾的獲得感和滿意度。