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為進一步優化營商環境，讓政務服務更有溫度，黑龍江省綏化市市場監管局深入推進“延時辦理”服務，切實解決經營主體和人民群眾“沒空辦”“未辦成”等問題，有效提升其事項辦理便利化水平。

“不好意思，耽誤你們下班了。”這是綏化市佳泰醫藥有限公司的劉先生來辦理藥品經營許可變更手續時，對該局幫辦工作人員說的一句話。幾天前，劉先生在下班時間來到綏化市市場監管局A102窗口辦理藥品經營許可變更手續，相關工作人員耐心幫助審核材料、指導企業補全更正相關信息，直至18點30分左右終于解決了相關問題。

2023年以來，綏化市市場監管局始終堅持“主動服務”理念，不斷提升服務意識，創新服務方式，將延時服務融入主動服務，針對經營主體和人民群眾業務辦理需求，推出錯時、延時、預約、上門辦理等服務，為經營主體和人民群眾提供從準備材料、網上提交、審批打證、郵寄上門等各個環節“全領域、全流程、全方位”幫辦服務，用實際行動踐行著讓企業少跑路、讓群眾少跑腿的承諾。

該局從經營主體和人民群眾的辦事需求出發，提供人性化“延時服務”，在有效減少群眾等候時間的同時，也體現了有溫度、有效率的政務服務，進一步提升了經營主體和人民群眾的獲得感和滿意度。