5月25日，民生銀行珠海分行收到了一封來自距離珠海約1500公里之外的寶雞市公安局鳳翔分局彪角派出所發(fā)來的感謝信，對珠海分行協(xié)助該所成功偵破一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，幫助受害人追回涉案資金給予高度贊揚(yáng)。

時間要回溯到4月1日。當(dāng)天，因案情緊急，寶雞市公安局鳳翔分局彪角派出所民警因“斷卡”行動辦案需要，來到民生銀行珠海金灣支行進(jìn)行取整。但因為當(dāng)天剛好是周末，分支行管理部門工作人員均休假在家不在崗，給配合取證工作造成了一定的影響。

經(jīng)支行接處工作人員與辦案民警溝通后了解到，因案情緊急，辦案民警需在48小時內(nèi)攜帶相關(guān)證據(jù)返回當(dāng)?shù)亍＋@悉該緊急情況后，民生銀行珠海金灣支行接處員工秉持“首問負(fù)責(zé)制”原則，緊急協(xié)助聯(lián)系分行運(yùn)營管理部溝通影像線索等緊急調(diào)取事宜。盡管正值周末，但民生銀行相關(guān)部室員工在了解到辦案民警的緊急需求后，迅速反應(yīng)、全力配合，并最終在運(yùn)營管理部及安全保衛(wèi)部的協(xié)助下，快速為辦案民警調(diào)取并刻錄了交易信息等相關(guān)證據(jù)影像，提供了有價值的辦案線索。

除了影像資料，根據(jù)辦案民警需求，原本還需提供現(xiàn)場簽收的交易憑證資料。但因檔案資料的調(diào)取手續(xù)較繁、耗時較長，經(jīng)溝通為保證案件辦理進(jìn)度，由民警攜帶影像資料等先行返回當(dāng)?shù)剡M(jìn)行分析偵辦，書面材料改由民生銀行以加密郵件形式發(fā)送，既保證了依法合規(guī)，又避免了因調(diào)閱時長等影響辦案進(jìn)度。

在返回到當(dāng)?shù)睾螅k案民警后續(xù)仍就相關(guān)證據(jù)解讀等細(xì)節(jié)問題多次致電民生銀行珠海分行相關(guān)工作人員，均得到了及時、詳盡的的耐心解答。最終，在該行工作人員的積極配合下，寶雞警方成功偵破相關(guān)案件，為受害人挽回被騙資金2萬余元。

出于對民生銀行珠海分行主動踐行使命責(zé)任，踐行“守土有責(zé)”理念的肯定，以及對該行員工落實(shí)各級監(jiān)管要求、積極配合公安機(jī)關(guān)工作的認(rèn)可，寶雞市公安局鳳翔分局彪角派出所從千里之外發(fā)來了感謝信。

一直以來，民生銀行珠海分行始終致力于為司法機(jī)關(guān)提供一站式服務(wù)，減少往返，為案件偵破工作爭分奪秒。今年以來，該行已累計受理公安機(jī)關(guān)涉詐司法協(xié)查業(yè)務(wù)111筆，協(xié)助公安機(jī)關(guān)辦理涉詐資金返還7筆合計26.42萬，且全部于T日內(nèi)辦結(jié)，得到了各級公安機(jī)關(guān)的高度好評。

接下來，民生銀行珠海分行將繼續(xù)主動作為，躬身入局，嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)和各級監(jiān)管單位的要求，不斷強(qiáng)化警銀協(xié)作，堅持“不放松、保成果”，讓防詐工作成為常態(tài)，彰顯打擊新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪活動的決心，為營造健康、安全、和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)更大力量。