5月25日，第九屆絲綢之路國際博覽會暨中國東西部合作與投資貿(mào)易洽談會（以下簡稱“第九屆絲博會”）在西安國際會展中心圓滿落幕。本屆絲博會以“線上線下融合”為核心理念，通過整合國內(nèi)主流人工智能、大數(shù)據(jù)模型技術(shù)，成功構(gòu)建“數(shù)字化+智能化”雙輪驅(qū)動的第九屆線上絲博會平臺，為大型綜合性國際博覽會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了新標(biāo)桿。
雙輪驅(qū)動，開創(chuàng)會展數(shù)智新模式
第九屆線上絲博會平臺創(chuàng)新性地采用“數(shù)字化+智能化”雙輪驅(qū)動模式，全面賦能“展、會、洽、管、服、營”六大核心場景。平臺以數(shù)字化能力貫穿展商與觀眾的全生命周期管理，同步通過智能體技術(shù)實現(xiàn)智能客服、智能客商匹配和智能推薦，顯著提升了全鏈路運營效率。
線上線下深度融合，打造全方位參展體驗
官網(wǎng)門戶升級，多端融合運營
第九屆線上絲博會平臺對中英雙語官網(wǎng)門戶進(jìn)行了全新升級，實現(xiàn)PC端、H5端、小程序端一體化運營管理，實現(xiàn)多端觸達(dá)，統(tǒng)一流量入口。通過統(tǒng)一平臺管理三端，內(nèi)容和數(shù)據(jù)實時同步，有效提高運營效率，豐富了展會信息和服務(wù)內(nèi)容，顯著減少運營維護(hù)成本。同時優(yōu)化欄目設(shè)置，引入基于大模型的AI智能體客服，為展商、觀眾等各方提供7×24小時全天候智能咨詢服務(wù)，實現(xiàn)了“有問必答、答必精準(zhǔn)”的服務(wù)。
展前精準(zhǔn)預(yù)熱，營造濃厚氛圍
展會前期，第九屆線上絲博會平臺通過聯(lián)動三端門戶、倒計時海報、展商邀約等多觸點、多元預(yù)熱和多渠道營銷方式，成功營造了濃厚的展會氛圍和觀眾。特別是創(chuàng)新推出的展商邀請觀眾功能，充分調(diào)動展商優(yōu)質(zhì)客戶資源，實現(xiàn)了精準(zhǔn)觸達(dá)和精準(zhǔn)引流，有效擴大了專業(yè)觀眾群體。
展中智能服務(wù)，提升參展效率
云展廳突破時空限制。打造365天全天候在線展示平臺，通過展商列表、展品展示、供采大廳等功能模塊，讓展商展品展示不再受時間和空間限制，真正實現(xiàn)“永不落幕”的展會。
智能配對精準(zhǔn)對接。通過大數(shù)據(jù)分析和AI算法，平臺提供展商推薦、觀眾推薦、預(yù)約洽談等智能配對服務(wù)，實現(xiàn)供需雙方的精準(zhǔn)匹配、項目對接，大幅提升了商貿(mào)洽談效率。
現(xiàn)場數(shù)字大屏彰顯實力。第九屆絲博會在展館核心位置搭建的智能數(shù)據(jù)大屏，智能數(shù)據(jù)大屏與線上平臺數(shù)據(jù)互通，實時展示展會動態(tài)數(shù)據(jù)、歷屆成果、重點推介項目等信息，以可視化方式全方位呈現(xiàn)絲博會的國際影響力和交易活力。
創(chuàng)新管理模式，保障有序運營
證件管理智能化。第九屆絲博會建立了涵蓋團體證件信息搜集、團體發(fā)證管理的一體化證件管理系統(tǒng)，支持觀眾提名、代表證、展商證件等多類型證件的在線申請和管理，極大提升了證件辦理效率。
入場體驗人性化。第九屆絲博會創(chuàng)新采用有障礙閘機與無障礙閘機相結(jié)合，服務(wù)專業(yè)觀眾和普通觀眾實現(xiàn)快速無障礙入場體驗。值得一提的是，本屆絲博會在閘機設(shè)計上別出心裁，采用全息投影技術(shù)展示絲博會logo，既彰顯了品牌形象，又營造了科技感十足的入場氛圍。
小程序便捷化服務(wù)。第九屆線上絲博會平臺配套的微信小程序，將展會服務(wù)裝進(jìn)觀眾“口袋”，讓觀眾隨時隨地查詢展商信息、展品詳情、活動日程；讓專業(yè)觀眾實時與展商進(jìn)行貿(mào)易配對、需求對接，真正實現(xiàn)了“一機在手，展會全有”。
展后持續(xù)服務(wù)，延伸展會價值
第九屆絲博會雖然閉幕，但服務(wù)持續(xù)在線。通過官網(wǎng)門戶、公眾號等持續(xù)內(nèi)容更新維護(hù)，保持平臺活躍度，為展商提供全年展示窗口。智能撮合服務(wù)持續(xù)運行，不斷促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的深度合作與交流。
成效顯著，引領(lǐng)會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第九屆絲博會數(shù)智一體化平臺的成功實踐，不僅提升了展會的整體服務(wù)水平和運營效率，更為會展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制、可推廣的“絲博方案”。平臺通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)了展會管理的智能化、服務(wù)的精準(zhǔn)化、體驗的便捷化、展后運營常態(tài)化，讓企業(yè)受益、觀眾點贊。
在AI+數(shù)字化時代，絲博會將繼續(xù)深化數(shù)智化建設(shè)，不斷探索會展業(yè)與數(shù)字技術(shù)深度融合的新路徑，為推動“一帶一路”經(jīng)貿(mào)合作、促進(jìn)東西部協(xié)同發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
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