5月25日,第九屆絲綢之路國際博覽會暨中國東西部合作與投資貿易洽談會(以下簡稱“第九屆絲博會”)在西安國際會展中心圓滿落幕。本屆絲博會以“線上線下融合”為核心理念,通過整合國內主流人工智能、大數據模型技術,成功構建“數字化+智能化”雙輪驅動的第九屆線上絲博會平臺,為大型綜合性國際博覽會的數字化轉型樹立了新標桿。
雙輪驅動,開創會展數智新模式
第九屆線上絲博會平臺創新性地采用“數字化+智能化”雙輪驅動模式,全面賦能“展、會、洽、管、服、營”六大核心場景。平臺以數字化能力貫穿展商與觀眾的全生命周期管理,同步通過智能體技術實現智能客服、智能客商匹配和智能推薦,顯著提升了全鏈路運營效率。
線上線下深度融合,打造全方位參展體驗
官網門戶升級,多端融合運營
第九屆線上絲博會平臺對中英雙語官網門戶進行了全新升級,實現PC端、H5端、小程序端一體化運營管理,實現多端觸達,統一流量入口。通過統一平臺管理三端,內容和數據實時同步,有效提高運營效率,豐富了展會信息和服務內容,顯著減少運營維護成本。同時優化欄目設置,引入基于大模型的AI智能體客服,為展商、觀眾等各方提供7×24小時全天候智能咨詢服務,實現了“有問必答、答必精準”的服務。
展前精準預熱,營造濃厚氛圍
展會前期,第九屆線上絲博會平臺通過聯動三端門戶、倒計時海報、展商邀約等多觸點、多元預熱和多渠道營銷方式,成功營造了濃厚的展會氛圍和觀眾。特別是創新推出的展商邀請觀眾功能,充分調動展商優質客戶資源,實現了精準觸達和精準引流,有效擴大了專業觀眾群體。
展中智能服務,提升參展效率
云展廳突破時空限制。打造365天全天候在線展示平臺,通過展商列表、展品展示、供采大廳等功能模塊,讓展商展品展示不再受時間和空間限制,真正實現“永不落幕”的展會。
智能配對精準對接。通過大數據分析和AI算法,平臺提供展商推薦、觀眾推薦、預約洽談等智能配對服務,實現供需雙方的精準匹配、項目對接,大幅提升了商貿洽談效率。
現場數字大屏彰顯實力。第九屆絲博會在展館核心位置搭建的智能數據大屏,智能數據大屏與線上平臺數據互通,實時展示展會動態數據、歷屆成果、重點推介項目等信息,以可視化方式全方位呈現絲博會的國際影響力和交易活力。
創新管理模式,保障有序運營
證件管理智能化。第九屆絲博會建立了涵蓋團體證件信息搜集、團體發證管理的一體化證件管理系統,支持觀眾提名、代表證、展商證件等多類型證件的在線申請和管理,極大提升了證件辦理效率。
入場體驗人性化。第九屆絲博會創新采用有障礙閘機與無障礙閘機相結合,服務專業觀眾和普通觀眾實現快速無障礙入場體驗。值得一提的是,本屆絲博會在閘機設計上別出心裁,采用全息投影技術展示絲博會logo,既彰顯了品牌形象,又營造了科技感十足的入場氛圍。
小程序便捷化服務。第九屆線上絲博會平臺配套的微信小程序,將展會服務裝進觀眾“口袋”,讓觀眾隨時隨地查詢展商信息、展品詳情、活動日程;讓專業觀眾實時與展商進行貿易配對、需求對接,真正實現了“一機在手,展會全有”。
展后持續服務,延伸展會價值
第九屆絲博會雖然閉幕,但服務持續在線。通過官網門戶、公眾號等持續內容更新維護,保持平臺活躍度,為展商提供全年展示窗口。智能撮合服務持續運行,不斷促進產業鏈上下游企業的深度合作與交流。
成效顯著,引領會展業數字化轉型
第九屆絲博會數智一體化平臺的成功實踐,不僅提升了展會的整體服務水平和運營效率,更為會展行業的數字化轉型提供了可復制、可推廣的“絲博方案”。平臺通過技術創新實現了展會管理的智能化、服務的精準化、體驗的便捷化、展后運營常態化,讓企業受益、觀眾點贊。
在AI+數字化時代,絲博會將繼續深化數智化建設,不斷探索會展業與數字技術深度融合的新路徑,為推動“一帶一路”經貿合作、促進東西部協同發展貢獻更大力量。
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