為全面助力公司開(kāi)門(mén)紅,自2020年12月起,富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司開(kāi)展“萬(wàn)千客戶大回訪,理賠加保回饋季”的理賠服務(wù)活動(dòng),活動(dòng)旨在通過(guò)理賠閉環(huán)動(dòng)作,提升客戶理賠服務(wù)感受,增加客戶對(duì)代理人的認(rèn)可,進(jìn)而促進(jìn)理賠后加保和轉(zhuǎn)介紹。
富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司核保核賠部的理賠專(zhuān)員將每位客戶的理賠決定通知書(shū)封裝至專(zhuān)用理賠彩色封套,及時(shí)分發(fā)至各分支機(jī)構(gòu),由代理人親自上門(mén)為客戶送達(dá)理賠決定通知書(shū)及我司理賠宣傳彩頁(yè),拜訪慰問(wèn)客戶、解析理賠結(jié)論,檢視家庭保單,分析保障缺口,進(jìn)而促進(jìn)加保,讓客戶擁有更全面的保險(xiǎn)保障。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),十余位客戶通過(guò)理賠成功加保,最大加保保額20萬(wàn)元。理賠服務(wù)是客戶權(quán)益的兌現(xiàn),是客戶服務(wù)的最終體現(xiàn);理賠服務(wù)也是最好的銷(xiāo)售,更是客戶加保的開(kāi)始。正是因?yàn)楦坏律藟蹆?yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),客戶才繼續(xù)選擇用保險(xiǎn)來(lái)呵護(hù)家人。客戶的信賴與支持就是理賠服務(wù)的前進(jìn)動(dòng)力。
未來(lái),富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司將持續(xù)為客戶提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、便捷、貼心的理賠服務(wù),贏得客戶的信任,讓客戶加保并擁有足額的保障,是對(duì)理賠工作最好的肯定。
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