根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)關(guān)于開(kāi)展2021年全國(guó)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè) “3·15”消費(fèi)者教育宣傳周活動(dòng)的統(tǒng)一部署,及富德生命人壽總公司關(guān)于做好2021年“兩會(huì)”、“3·15”期間保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的要求,不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù),強(qiáng)化消費(fèi)者教育,全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益,提升客戶服務(wù)水平。富德生命人壽大連分公司于3月11日至3月21日開(kāi)展 “3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)。
為確保“3·15”消費(fèi)者教育宣傳周各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展,大連分公司成立“3·15”消費(fèi)者教育宣傳周領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組。分公司總經(jīng)理任慶雙擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),總經(jīng)理助理孫海燕、張國(guó)祥擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng),為做好“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)保駕護(hù)航。
與此同時(shí),各部門(mén)認(rèn)真部署,周密落實(shí),積極營(yíng)造良好的宣傳活動(dòng)氛圍,在分公司及各營(yíng)銷服務(wù)部辦公職場(chǎng)懸掛條幅、張貼海報(bào)、擺放展板、宣傳折頁(yè)、LED屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào),重新檢視柜面客戶投訴流程圖、服務(wù)承諾書(shū)等宣傳資料,突出了“以人民為中心,增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的主題內(nèi)容,通過(guò)多樣化、多方位、立體式宣傳活動(dòng)氛圍的營(yíng)造,提升服務(wù)意識(shí),展現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)良好形象,提升社會(huì)公眾滿意度,以“3.15”教育宣傳周活動(dòng)為契機(jī),以提高保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度為宗旨,引導(dǎo)消費(fèi)者合理合法維護(hù)自身權(quán)益。
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