作為中國(guó)中端酒店的“開(kāi)山之作”，維也納酒店歷經(jīng)30年的發(fā)展，在中國(guó)酒店市場(chǎng)已有相當(dāng)大的市場(chǎng)規(guī)模。服務(wù)群體基數(shù)大、年齡跨度大、地域跨度大，成為維也納酒店獨(dú)有的特點(diǎn)。
30年的發(fā)展歷程，也讓維也納酒店收獲頗豐。依據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，維也納酒店近年先后斬獲多項(xiàng)榮譽(yù)，“2022年度酒店投資人喜愛(ài)投資品牌”“2022年度中國(guó)卓越影響力商旅酒店品牌”“五洲鉆石獎(jiǎng)·年度投資價(jià)值酒店連鎖品牌”……一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)是來(lái)自市場(chǎng)與消費(fèi)者對(duì)維也納酒店的充分肯定與贊賞。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。提高服務(wù)質(zhì)量、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，是酒店在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的有效途徑。
在新一輪的市場(chǎng)擴(kuò)張中，維也納酒店憑借敏銳的洞察力，通過(guò)細(xì)致溫暖的服務(wù)進(jìn)一步強(qiáng)化品牌理念，并以此推動(dòng)品牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的全面升級(jí)。
為了在新的時(shí)代下展現(xiàn)自身新的服務(wù)價(jià)值，并致力于成為中國(guó)酒店市場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)桿品牌，維也納酒店引領(lǐng)酒店行業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì)，進(jìn)入服務(wù)大年。
接凌晨入住的客人，為其送上一杯熱茶；幫助客人快速找回遺落的貴重物品；春節(jié)期間的花樣貼心服務(wù)；情人節(jié)等特殊節(jié)日的浪漫打造……維也納酒店用服務(wù)打動(dòng)客人，讓服務(wù)質(zhì)量是成為酒店生存發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
酒店產(chǎn)品該如何展示自己的調(diào)性？裝修設(shè)計(jì)、用品用具、服務(wù)都會(huì)給顧客人留下深刻印象。在消費(fèi)升級(jí)全面到來(lái)的今天，酒店行業(yè)的“食物鏈”也已經(jīng)由下至上升級(jí)為：賣產(chǎn)品、賣服務(wù)、賣體驗(yàn)、賣品牌、賣知識(shí)。
服務(wù)作為僅次于產(chǎn)品之后的第二個(gè)賣點(diǎn)，可見(jiàn)其重要性。以維也納酒店為代表的酒店品牌也正在為消費(fèi)者的出行和住宿提供更多的關(guān)懷服務(wù)，用細(xì)節(jié)塑造服務(wù)品質(zhì)。維也納酒店精細(xì)化的服務(wù)無(wú)疑讓消費(fèi)者在住宿體驗(yàn)和被服務(wù)的過(guò)程中感受到了酒店的服務(wù)理念，并讓消費(fèi)者對(duì)品牌的理解擁有更加實(shí)際的承載對(duì)象。
酒店行業(yè)在服務(wù)至上的今天，酒店行業(yè)正在服務(wù)上下足功夫，以期以服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴與支持。2023年的服務(wù)之戰(zhàn)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕，在新的復(fù)蘇之年，我們相信維也納酒店也將通過(guò)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)收獲更多的品牌擁躉。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。