半島全媒體記者鮑福玉 楊陽
尹智才，青島能源華潤燃氣高新公司的客服搶修工段長。在同事的眼中，他有點“軸”，總是把自己“整的”緊張兮兮，不是跑現場、訪用戶，就是不停地寫寫畫畫，記錄著各種問題，整理檔案日志。
(相關資料圖)
也難怪，從事多年燃氣服務深知安全的重要性，久而久之養成記錄日志的習慣，信手拈來，看看哪類的問題常出現、哪些異常具有普遍關聯性，反復琢磨深究，一待靈光閃現，他就趕緊記下來，付諸于行動，一個個難題迎刃而解，一件件發明漸次落地投入使用，他也成了小有“名氣”的技術達人。憑借多項技術創新研發，他所帶領的班組獲“山東省工人先鋒號”榮譽稱號，個人榮獲“山東省齊魯建設工匠”、“青島市最美勞動者”榮譽稱號。
搶修提效，守護藍色火焰
尹智才所帶領的團隊，負責著高新區內3.7萬民用戶、400家工商戶燃氣設施巡檢、入戶維修、搶修搶險等安全服務保障工作。燃氣工作嚴謹且需快速解決，必須要有科學高效應急處置。電熔套筒是PE管道連接的常規作業方式。在搶修作業中，他發現PE燃氣管道電熔套筒與管道熔接處經常因為電壓不穩、電流過低、氣溫環境等因素導致極易出現微泄漏問題。通過不斷觀察、分析，了解問題產生的機理，尹智才用了一年多時間反復試驗，終于設計出“PE電熔套筒保護裝置”，有效保障焊接處的粘合強度，并獲國家實用新型專利，解決了全國燃氣行業一道搶維修難題。此項技術應用，大幅提升搶修穩定性，每年可減少搶修費用40萬元，具有很大的經濟效益和社會效益。
趁熱打鐵，舉一反三，尹智才又在今年提交了PE四通電熔焊接不受外力影響的保護裝置專利。
精準施策，消弭安全隱患
隨著信息技術的發展，燃氣公司開啟“數字燃氣”發展戰略，全面推行天然氣無線擴頻遠傳表。操作中，該表具傳輸信號需通過集中器傳輸，但受第三方供電等因素影響，傳輸信號始終不理想，導致每月抄表率較低，無法準確掌握民用戶用氣情況，管理指令無法第一時間下達，燃氣泄漏不能第一時間實現遠程關閥。為排查問題，他帶領班組成員全面排查在用集中器運行工況，研究解決方案，對無法接入市電以及信號影響區域，大膽創新，改造加裝小型太陽能板供電模式，滿足集中器供電需求。
受所在區域特殊地質影響，引入管沉降導致拉伸甚至斷裂的隱患，給小區用戶安全穩定用氣帶隱患。尹智才帶領班組成員研發引入管創新改造工藝，采取“斷管強沉再接”方法，改造500根引入管，補償立管下沉量，消除立管拉伸應力，消除安全安全隱患。
巧思善工，滿足用戶需求
“帶著問題工作，盯著問題改進”，這不僅是一種嚴謹的工作方法，更是一種鍥而不舍的職業素養。在做好本職工作的同時，還揣摩思考哪里易出現技術難點堵點問題，立足源頭解決。用戶廚房裝修，會私下拆除戶內燃氣立管、燃氣表支撐架以便于貼瓷磚。拆下托架，廚房美觀了，可是安全問題帶來啦。通過鍥而不舍的摸索，設計出可調節、多種固定模式的支撐架。他找到金屬摸具制造廠，做出樣品到用戶家不斷試驗改進，最終發明出實用、可靠且美觀的立管及表具支撐架，也保障了居民的用氣安全。
高新區為確保用戶檔案精確，對于民用戶開通工作實行的是逐戶開通，用戶需持有效證件到站辦理。隨著“服務管家進社區”以及“提速增效”活動的開展，尹智才又在琢磨如何讓用戶少跑腿甚至不跑腿。借助客服系統整合的契機，尹智才將新用戶開通、建檔、充值繳費以及入戶維修等服務“一個電話”搞定，只需工作人員入戶“現場一次辦好”，讓用戶“零跑腿”的模式，使得客戶服務工作效率成倍提升，用戶體驗感良好，一面面錦旗便是最好的證明。
堅守崗位，送去萬家溫暖
“專業的人干專業的事，全力以赴保障用戶用氣安全”，這或許是對燃氣人工作最直白的解釋。2022年，新的燃氣管理條例及相關法規的實施，將用戶安全再次提到了新的高度。青島市也將燃氣居民用戶室內橡膠軟管免費更換作為十六件市辦實事之一。面對高新區2.1萬戶更換計劃，尹智才本著“實事辦實”的原則，從制定實施方案，到組織召開動員會；從對更換安裝人員全員理論知識考試和實操技能考核，到對接各社區，積極宣貫更換政策；從更換質量及入戶服務的監督，到更換過程中所遇到的困難的解決上，都是全過程參與。面對入住率低、施工單位人員流動性大等困難，尹智才“加大政策宣傳”和“人員分片管理”雙管齊下，實行“統一預約，集中更換”的模式，提前一個月率先完成更換計劃，受到上級政府督辦部門的高度認可并致信贊揚。
“安全無止境，服務無高度”，這是尹智才經常說的話。雖工匠榮譽加身，但何為“工匠”？尹智才說：“于我而言，工匠不是一個‘人’，而是一條‘路’，即使在平凡的崗位上，也要把工作做到極致。”正是這樣的信念，尹智才帶領他的班組腳踏實地的將每件工作做好，努力在青春的賽道上跑出自己最好成績。