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半島全媒體記者 劉紅 通訊員 王晶晶 朱博文 丁卯 何鑫浩
五月的首端，榮光注定屬于勞動者。嶗山風景區各個崗位上的志愿者和工作人員奮戰一線為廣大游客精細服務、保駕護航。他們在車流中奔走16個小時，只為游客出行順心滿意；他們身穿紅馬甲化身游客的知心人，只為游客體驗“家”的感覺；他們在20多米的高空檢查設備，只為游客安全安心；他們起早貪黑，只為用旭日般的微笑迎接第一位游客，用始終如一的熱情送走最后一位游客……他們用勤勞和汗水寫就“最美的風景是景區人”。
據了解，5月2日嶗山風景區共納客5.2萬人次，假期前四天已累計納客超23萬人次，其中客流最高峰在5月1日，納客7.5萬人次，同比增長192.4%。總體客源省外游客約占六成以上，本地游客進景區大部分都選擇了乘坐公共交通工具。
硬漢“秩序員”，硬核擔當服務32載
在八水河下車區域執勤的景區執法大隊太清中隊中隊長董元泰，自1991年起已在景區工作32年，多年來每逢五一假期，他都堅守崗位，一站在道路上，就成了游客的貼心人、車輛的指揮官，在他的服務區域，游客再多也井然有序，車輛再多也穩步前行，他是執法的硬漢，也是游客的“好老哥”。據悉，為了保障景區道路暢通，嶗山景區按照“1355”綜合治理工作模式，在仰口至埡口、九水游覽區道路、流清至太清路段，均有工作人員與公安、交警及各村村委聯合行動，并創新開展“服務型”執法新模式，讓游客的“嶗山行”更加安心、舒心、放心。假期前3天，嶗山風景區共出動執法隊員670余人次，120余車次，檢查車輛2000余輛，走訪檢查核心景區商戶60余家次。
暖心“服務員”，彰顯景區靚麗風采
“您好老人家，這是溫水，您慢慢喝，別著急。”景區工作人員主動為游客端水的暖心場景處處可見。據了解，“五一”假日期間，嶗山風景區身披紅色“戰甲”的景區志愿者和工作人員一起堅守在景區的各個崗位，全力為游客提供優質服務。“我們每個人都代表咱們嶗山景區的形象，我們會用最暖心的態度、最優質的服務，讓來自五湖四海的游客感受到家人一樣的親切。”流清客服中心工作人員小王對記者熱情的說道。
最美“安全員”，游客身邊的守護神
“我們隨時提醒游客朋友們不要倚靠、翻越護欄，在有需要的時候，我們還是游客的臨時導游,我們還會看孩子，還會拍照。”在太清游覽區，安全員林師傅自豪地向記者介紹。據悉，嶗山風景區圍繞“深化作風能力提升”，緊盯“五一”假日工作實際，不斷強化“五員一身”工作模式，全面提升景區安全保障能力。上山乘坐索道，是很多游客的首選，索道技術人員用責任與堅守默默守護著廣大游客的安全，他們被稱為“索道醫生”。每天營運前，“索道醫生”們都全面檢查驅動站、迂回站、吊廂，分組攀爬二十幾米支架，確保設備“健康”。索道運行期間，他們無間斷式的設備巡查，雙向動態巡檢，根據客流量提前調整索道運行速度，高峰時段最大程度縮短游客候車時間。當天運營結束后，他們繼續挑燈夜戰，直到晚上10點，還在給設備做全面“體檢”，全力為游客安全游覽護航。來自杭州的李女士在仰口游覽區向記者欣慰地說道：“看到這隨處可見的安全員為我們保駕護航，我跟孩子心里感覺踏實多了。”
今年五一假期，多方游客向嶗山奔赴而來，很大原因源于景區的品質提升。景區“美景+文化”相結合的感官盛宴和“一切為了游客，為了游客的一切”的服務理念吸引著粉絲游客前來打卡體驗。據景區相關負責人介紹，今年景區管理局持續以“深化作風能力提升優化營商環境”為著眼點和發力點，圍繞省旅游發展大會指示精神，在文化嶗山打造、拉動旅游消費內需上下功夫，用全員上崗、全身心投入五一假期服務工作展示“勞動最光榮”，用海上名山第一的嶗山風采為“好客山東、時尚青島”增光賦能。