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半島全媒體記者 劉玉凡 通訊員 孫羽航
5月10日下午2時許，在位于前灣港西路324號的城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第二分公司，來了一位特殊的乘客，他是隧道1路駕駛員沈玉華意外“撿”到的八旬老人。
原來，當(dāng)天中午，隧道1路駕駛員沈玉華駕車由大窯溝發(fā)往山東科技大學(xué)，12時16分許，車輛停靠西鎮(zhèn)車站，這時一位頭發(fā)花白的老人從后門上車，上車后老人直接坐在了車廂后部的座位上。行車過程中沈玉華通過后視鏡發(fā)現(xiàn)老人嘴里一直念念有詞，并且神情緊張。察覺到不對沈玉華便和老人搭話，詢問老人具體情況，老人也是沒有理睬沈玉華。下午1時32分許，車輛達(dá)到終點(diǎn)站山東科技大學(xué)，老人遲遲沒有下車，沈玉華便上前詢問。通過與老人簡短的溝通，沈玉華發(fā)現(xiàn)老人聽力好像有問題，思路也不太清晰，就想到老人肯定是迷路坐錯車了。擔(dān)心老人獨(dú)自下車后會再次迷路，沈玉華便將老人拉回了隧道1路停車場，同時將這一情況匯報給后勤工作人員。
工作人員詢問發(fā)現(xiàn)，老人無法順利描述出自己的家住哪里，想去往何處，甚至家里有什么親人也說不清楚。無奈，工作人員只能查閱老人隨身攜帶的物品看看是否能找到有用的信息，經(jīng)查閱發(fā)現(xiàn)老人隨身攜帶的背包中裝有老人的殘疾人證件，證件上顯示老人姓林，今年83歲，聽力不是很好，同時證件上用鉛筆記錄了一個電話號碼，工作人員急忙撥通了電話，與其親屬取得了聯(lián)系。這才知道老人家住市南區(qū)天津路，通過溝通，工作人員與其親屬約定好將老人送至大窯溝停車場由其親屬接回，便將老人送至隧道1路DD861號車上，并向該車駕駛員說明情況后，才放心離開。
下午3時20分許，隧道1路DD861號車順利到達(dá)大窯溝停車場，老人的兒子早已在現(xiàn)場等候，看著老父親平安回家，他激動地連聲向駕駛員表示感謝。面對乘客的感謝，沈玉華表示這都是他應(yīng)該做的。“每個人家里都有老人，我相信任何人遇到這種情況都會這樣做。今后，我會切實(shí)履行崗位職責(zé)，為更多的乘客提供幫助，用高品質(zhì)的服務(wù)讓市民出行更美好。”沈玉華說道。