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半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 邵男 剪曉晴
動動手機就能召來網(wǎng)約車，確實方便了市民出行，但對于那些不會使用智能手機的老年人來說，卻享受不了這種便捷。不過，今后就不用發(fā)愁了！4月18日，青島市巡游出租汽車95128電話約車服務平臺，正式上線試運行。市民只需撥打約車服務電話—95128，就可享受專業(yè)司機、專車接送、隨叫隨到的巡游出租汽車服務，全程打表計費，并不額外收取約車費。
根據(jù)交通運輸部等7部門《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人日常交通出行的通知》和青島市交通運輸局《“深化作風能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動方案》工作要求，為進一步完善本市巡游出租汽車電召服務能力，便利老年人和行動不便人群打車出行，市交通運輸局、市運輸中心堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，通過政府購買服務的方式，委托市出租汽車協(xié)會聯(lián)合第三方叫車平臺（嘀嗒出行），升級建設了本市巡游出租汽車95128電話約車服務平臺，專門面向巡游出租汽車提供接單、派單服務，4月18日正式上線試運行。
前期，市交通運輸局專門印發(fā)了《關于做好巡游出租汽車95128電召服務試運行有關工作的通知》，由市運輸事業(yè)發(fā)展中心具體指導市出租汽車協(xié)會開展95128電話約車服務平臺試運行工作，進一步優(yōu)化暢通試運行工作流程，確保工作實效。
《通知》中明確了規(guī)范標準，由市出租汽車協(xié)會擬定《電召運營管理規(guī)定（試行）》，對電召平臺、客服人員、企業(yè)和駕駛員電召服務提出規(guī)范標準；明確服務流程，指導開展宣傳，組織駕駛員培訓，明確約車軟件下載使用、運營服務等；明確標志標識，組織參與電召服務的車輛統(tǒng)一張貼95128車貼，目前已完成1000余輛車的張貼工作；明確準入門檻，對加入95128電召約車服務的企業(yè)和駕駛員年度質量信譽考核，駕駛員行車安全、服務規(guī)范，車輛車容車貌等方面提出要求，以提升服務質效；明確安全要求，要求參與運營車輛的車載智能終端設備功能正常，對運營全過程進行音視頻記錄，進一步確保乘客安全出行。
經(jīng)升級建設后的巡游出租車95128電召服務在島城試運行，一方面將為出行不便人群，尤其是老年群體提供更加便捷、安全、暢通的叫車渠道，讓老年人在“智能時代”有實實在在的獲得感、幸福感、安全感；另一方面將進一步整合本市巡游出租汽車運力，豐富本市出租汽車服務方式，優(yōu)化提升本市道路運輸行業(yè)營商環(huán)境。
乘客可通過撥打約車服務電話—95128，告知客服人員乘車時間、出發(fā)地、目的地，服務平臺將實時發(fā)布約車信息，待司機接單后，將按乘客提供相關信息及時接送，享受專業(yè)司機、專車接送、隨叫隨到的便捷服務。乘車費用依據(jù)巡游出租車打表計費，價格透明公正，且不額外收取約車費。