在很多人的印象里，ETC就是高速路口，那“嘀”的一聲絲滑通關(guān)。
那你可曾設(shè)想過，開車去商場享受周末，離開時(shí)停車場欄桿自動(dòng)抬起，恍如超級(jí)VIP；又比如進(jìn)入加油站，不再需要下車掃描或刷卡，加滿后直接開走……
作為ETC+車生活服務(wù)的試點(diǎn)省份，福建正大力推動(dòng)ETC智慧停車、加油等多場景拓展服務(wù)應(yīng)用，讓上述便捷的日常行車體驗(yàn)逐步走向現(xiàn)實(shí)。
4月9日開始，所有福建ETC記賬卡個(gè)人客戶都將免費(fèi)升級(jí)多場景支付功能，4月15日起可在福州長樂機(jī)場停車場享受不停車?yán)U費(fèi)，今后還將陸續(xù)啟用更多服務(wù)場景。
關(guān)于這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，您一定還有不少疑問，下面我們來——解答↓↓
1.怎么看我的閩通卡是否已經(jīng)啟用了ETC拓展應(yīng)用功能？
登錄【福建ETC】小程序，綁定名下閩通卡后，可點(diǎn)擊【查看】按鈕，進(jìn)入【閩通卡詳情】頁面，在【拓展場景】欄目查看功能是否啟用。如果已啟用，“拓展場景”會(huì)顯示“已啟用”字樣，未啟用則顯示“已停用”。
此外，功能自動(dòng)開啟后，您將收到官方發(fā)出的如下通知短信，不要誤以為是詐騙信息哦。
2.開通了功能，但我一直沒有使用，會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用嗎？
不會(huì)。該服務(wù)由福建高速公路為您免費(fèi)開通/關(guān)閉，在未使用的情況下也不收取費(fèi)用。
3.我不想開通該功能，可否取消/停用？
可以。用戶可直接在【福建ETC】小程序內(nèi)的【ETC拓展停用】界面，根據(jù)提示操作，進(jìn)行停用（需先綁定對(duì)應(yīng)閩通卡）。也可進(jìn)入“福建高速公路”公眾號(hào)菜單，點(diǎn)擊【ETC服務(wù)】-【ETC拓展停用】，根據(jù)提示輸入車牌，并驗(yàn)證ETC開卡時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)，即可自助停用。
4.停用ETC拓展應(yīng)用功能后，如何再次開通？
進(jìn)入“福建高速公路”公眾號(hào)菜單，點(diǎn)擊【ETC服務(wù)】-【ETC拓展啟用】，根據(jù)提示輸入車牌，并驗(yàn)證ETC開卡時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)后即可啟用。
5.為何綁定銀行對(duì)公賬戶的記賬卡無法開啟拓展應(yīng)用？
目前我省拓展應(yīng)用是基于銀聯(lián)進(jìn)行扣費(fèi)，而銀聯(lián)現(xiàn)階段暫不具備銀行對(duì)公賬戶的劃扣功能。
6.ETC拓展應(yīng)用扣費(fèi)與ETC高速通行扣費(fèi)之間有什么區(qū)別？
在扣費(fèi)形式方面，兩者都是基于ETC卡綁定的銀行賬戶進(jìn)行扣費(fèi)，同屬于無需掃碼的“無感智慧支付”。在扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，ETC拓展應(yīng)用與場景方（如停車場）的收費(fèi)系統(tǒng)相互連通，由場景方根據(jù)場景收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定費(fèi)用，向ETC發(fā)送扣款指令，ETC作為支付渠道進(jìn)行扣費(fèi)；而ETC高速通行費(fèi)是根據(jù)各省政府批復(fù)的高速公路項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
7.如何獲知哪些地點(diǎn)支持ETC拓展應(yīng)用功能？
開通ETC拓展應(yīng)用的場景，目前僅在福州市長樂國際機(jī)場停車場試點(diǎn)運(yùn)行，后續(xù)將不斷推廣更多的服務(wù)場景。您也可以在“福建高速公路”公眾號(hào)后臺(tái)輸入關(guān)鍵字“拓展應(yīng)用”，即可獲得目前已開通服務(wù)地點(diǎn)的信息推送。
8.如何在福州長樂機(jī)場使用ETC進(jìn)行繳費(fèi)？
首先請(qǐng)?jiān)凇靖＝‥TC】微信小程序內(nèi)確認(rèn)您的車輛是否已開通ETC拓展應(yīng)用功能。確認(rèn)開通后，車主駕車駛?cè)霗C(jī)場停車場，掃描停車場運(yùn)營方張貼的停車?yán)U費(fèi)二維碼，進(jìn)入【全域旅游支付通】界面進(jìn)行車牌綁定，車輛出場時(shí)，即可使用ETC進(jìn)行扣費(fèi)。
9.如果進(jìn)入停車場，只想用手機(jī)繳費(fèi)，不想使用ETC繳費(fèi)，該怎么操作？
若您想使用手機(jī)繳費(fèi)，可以提前通過【福建ETC】微信小程序停用ETC拓展應(yīng)用功能，也可以在駛?cè)胪＼噲龀隹诘睦U費(fèi)車道前完成非ETC渠道的掃碼支付。
切記！請(qǐng)勿在出口處停車進(jìn)行掃碼支付。因?yàn)楫?dāng)您的車輛駛?cè)胪＼噲隼U費(fèi)車道后，ETC交易系統(tǒng)將根據(jù)抓拍車牌與天線讀取的ETC卡內(nèi)車牌進(jìn)行比對(duì)，若一致，并檢測到您未繳費(fèi)，便會(huì)自動(dòng)完成扣費(fèi)。
10.在停車場內(nèi)使用手機(jī)繳過費(fèi)了，ETC還會(huì)重復(fù)扣費(fèi)嗎？
原則上是不會(huì)發(fā)生重復(fù)扣費(fèi)的。ETC與停車場收費(fèi)系統(tǒng)相互連通，系統(tǒng)一旦判斷到車牌對(duì)應(yīng)的訂單已完成繳費(fèi)，就不會(huì)再發(fā)起扣費(fèi)了。若出現(xiàn)重復(fù)扣款，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系停車場運(yùn)營方工作人員，長樂機(jī)場停車場運(yùn)營方（全域通）客服電話：17759867649。若確認(rèn)為ETC卡異常問題，再由小程序客服解決，聯(lián)系電話：0591-96322。
11.停車場如果有固定的免費(fèi)時(shí)段，或一定時(shí)長內(nèi)內(nèi)免費(fèi)停車的政策，ETC還會(huì)計(jì)時(shí)扣費(fèi)嗎？如果不會(huì)，是要怎么扣費(fèi)？
不會(huì)。ETC與停車場收費(fèi)系統(tǒng)相互連通，會(huì)根據(jù)停車場發(fā)起的扣費(fèi)金額進(jìn)行扣費(fèi)，若車輛有免費(fèi)或優(yōu)惠，會(huì)在剔除免費(fèi)/優(yōu)惠時(shí)段后計(jì)費(fèi)。
12.開通了ETC拓展應(yīng)用，但在實(shí)際繳費(fèi)時(shí)卻扣費(fèi)失敗了，是怎么回事？
遇到這種情況，您可以先登錄【福建ETC】微信小程序，綁定名下ETC閩通卡后，點(diǎn)擊【查看】按鈕，進(jìn)入閩通卡詳情頁面的【拓展場景】查看功能是否啟用。啟用的話，【拓展場景】會(huì)顯示“已啟用”，未啟用則顯示“已停用”。若確定功能已啟用，但無法扣款，有可能是您的ETC綁定的銀行賬戶存在異常，您可以先行手機(jī)掃碼繳費(fèi)離場，之后再咨詢相關(guān)銀行客服電話。
13.會(huì)不會(huì)存在蹭車、跟車，導(dǎo)致扣費(fèi)異常的情況？
請(qǐng)放心，當(dāng)您的車輛駛?cè)胪＼噲隼U費(fèi)車道后，車道攝像頭抓拍到您的車牌，并與天線讀取的ETC卡內(nèi)車牌比對(duì)一致時(shí)，才會(huì)發(fā)起扣款，因此不存在跟車和蹭車的情況。若出現(xiàn)ETC扣費(fèi)后無法出場的情況，可在現(xiàn)場聯(lián)系停車場運(yùn)營方工作人員，或撥打運(yùn)營方客服熱線尋求幫助，長樂機(jī)場停車場運(yùn)營方（全域通）客服電話：17759867649。
14.發(fā)生扣費(fèi)金額錯(cuò)誤或重復(fù)扣費(fèi)時(shí)如何處理？退費(fèi)時(shí)間要多久？
若您對(duì)停車場扣費(fèi)金額有疑義，可保存好相關(guān)扣費(fèi)憑證（如短信），并致電停車場運(yùn)營方進(jìn)行核實(shí)處理，長樂機(jī)場停車場運(yùn)營方（全域通）客服電話：17759867649。若確為扣費(fèi)異常，停車場運(yùn)營方將在確認(rèn)后進(jìn)行退還，具體退款時(shí)限以場景方客服回復(fù)為準(zhǔn)，目前長樂機(jī)場停車場運(yùn)營方退款時(shí)限為3個(gè)工作日，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注銀行通知消息。
15.使用ETC扣費(fèi)停車，如何開具發(fā)票？
停車場的扣費(fèi)發(fā)票由停車場運(yùn)營方提供，目前長樂國際機(jī)場停車場暫時(shí)只提供紙質(zhì)發(fā)票，您可以在出場時(shí)向停車場工作人員索取發(fā)票；若您已離場，可致電停車場運(yùn)營方客服申請(qǐng)郵寄發(fā)票，具體開票、郵寄方式請(qǐng)以停車場運(yùn)營方客服回復(fù)為準(zhǔn)，長樂機(jī)場停車場運(yùn)營方（全域通）客服電話：17759867649。您也可以撥打小程序客服熱線：0591-96322咨詢。
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