疫情就是命令，防控就是責任。面對洶涌而至的疫情，中信銀行北京分行深入貫徹落實黨中央關于新型冠狀病感染肺炎疫情防控的有關精神，在因疫情防控而延長的春節假期期間，開辟多項金融服務綠色通道，做好轄區內金融服務和應急保障工作，提升客戶服務的便捷性和可得性，以優質高效的金融服務踐行“有溫度、有擔當”的社會承諾，助力打贏疫情防控阻擊戰。
1月27日，中信銀行北京分行得知有客戶需緊急取出大量現金以采購醫療物資后，克服假期公司業務不開放以及開戶支行當日無營業安排的困難，首次啟用對公現金業務通存通兌功能，并開啟綠色通道服務，特事特辦，給予減免大額取現手續費的優惠政策，快速解決了客戶的特殊急迫需求。
1月30日，中信銀行北京分行按照金融服務支持疫情防控工作有關要求，連夜啟動跨境金融服務，迅速建立外匯政策支持綠色通道。1月31日，第一時間開通中國紅十字會總會接收境外捐贈資金綠色通道，完成了北京地區疫情防控首批境外捐款入賬，確保了春節假日期間境外捐贈資金及時到位。
1月31日，中信銀行北京分行接到求助電話，客戶希望于當日到分行營業部領取護照，并于次日按照既定行程赴美。但由于疫情期間春節假期延長，分行營業部當日不營業。接到電話后，中信銀行北京分行立即啟動應急預案，及時為客戶開啟綠色通道，滿足了客戶需求。作為全國美簽業務體量最大的匯總行，中信銀行北京分行積極響應疫情期間因緊急行程安排、需在網點非營業時間領取護照的客戶需求，為每一名客戶保駕護航。
疫情形勢嚴峻，防控是責任，服務亦是責任。在疫情防控工作面前，中信銀行北京分行牢記使命擔當，以專業、靈活、高效、快捷的服務切實保障有實需客戶的便利化服務權益，眾志成城共抗疫情。中信銀行北京分行將持續深入研究更加高效的服務舉措，安排精干力量每日到崗待命，信守溫度，用心服務，以實際行動全力支持疫情防控工作。(金文)