近年來，第三方測評平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，背后邏輯是切中了消費者面對眾多商品時的選擇困難，以及其對商品功效或安全、服務(wù)、價格等方面的擔憂。
“從表面上看，消費品市場似乎更規(guī)范了，因為測評平臺一方面能給消費者提供更多參考，另一方面可以對企業(yè)進行監(jiān)督，倒逼企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。但由于目前我國對第三方測評平臺尚未設(shè)置準入條件，實際上市場更加混亂了。”有業(yè)內(nèi)人士如是表示。
在小紅書上以“評測”作為關(guān)鍵詞搜索，有超11萬篇筆記，在抖音上以“評測”作為關(guān)鍵詞搜索，顯示內(nèi)容包括各種各樣的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)上評測的內(nèi)容不止于此，大到樓盤、汽車，小到手機數(shù)碼、辣條零食，幾乎“萬物皆可評測”。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達，極大程度上降低了評測入行的門檻。只要有一臺手機，連上網(wǎng)，就可以錄一段試用、檢測一款或多款產(chǎn)品的視頻，發(fā)到社交平臺上，生成一個可供分享的評測內(nèi)容。
但是，很多第三方測評機構(gòu)具有商業(yè)屬性，這一屬性決定其主要目的在于營利，公正性很難保證。據(jù)了解，目前我國對第三方測評平臺尚未設(shè)置準入條件，對其開展的測評服務(wù)沒有從業(yè)資質(zhì)、準入門檻的規(guī)定。行業(yè)參與主體的良莠不齊會為虛假測評、營銷推廣、惡意公關(guān)等灰黑產(chǎn)業(yè)鏈提供溫床。
除了沒有準入門檻外，自定標準、評測方法不專業(yè)是第三方測評行業(yè)目前存在的最大亂象。由于第三方測評目前沒有統(tǒng)一的評測標準，一些機構(gòu)自立標準，給商品做評級或推薦。而評測標準不同，得出的結(jié)果可能會完全不同。
自定標準進行評測的情況并不鮮見。早在2017年3月，德國第三方檢測平臺公示KO-TEST在中國的合作方優(yōu)恪網(wǎng)披露，德芙絲滑牛奶巧克力在德國被檢出礦物油成分。隨后，該機構(gòu)又發(fā)布測評稱，海天、老干媽、老干爹、翠宏等10款油辣椒產(chǎn)品含有礦物油、多環(huán)芳烴化合物、增塑劑及增味劑等成分。對此，中國工程院院士陳君石等食品專家、科普作家指出，他們選取的檢測項目并不在國標之中，只是“他們認為”可能帶來健康風險的。而項目不在標準之中有兩種可能：一種是該物質(zhì)的安全性評估缺乏科學數(shù)據(jù)，由此來判定安全與否并不靠譜;另一種是食品中的含量根本到不了過量、有害的地步，所以沒有必要制定標準。
缺乏誠信 行業(yè)聲譽嚴重受損
檢驗檢測行業(yè)服務(wù)于國民經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié)，覆蓋農(nóng)林牧漁、建筑、礦業(yè)、食品、藥品、環(huán)境保護等與國民生活安全和質(zhì)量息息相關(guān)的行業(yè)和領(lǐng)域。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，工業(yè)科技細分領(lǐng)域不斷拓展，國民生活水平的不斷提高以及社會各界對環(huán)境保護和質(zhì)量安全的關(guān)注度提升，檢驗檢測服務(wù)市場需求也隨之快速上升。2020年我國檢驗檢測行業(yè)市場規(guī)模達3585.92億元，自2013年以來年均復合增長率達14.40%，實現(xiàn)快速增長。從檢驗檢測市場細分領(lǐng)域來看，2020年，食品及食品接觸材料領(lǐng)域營業(yè)收入進入前十名，從業(yè)機構(gòu)數(shù)量3545家，營業(yè)收入達169.07億元，占行業(yè)總收入的4.71%。
雖然獲得快速發(fā)展，但當前第三方檢驗行業(yè)“小、弱、散”的特點十分明顯，并缺乏對第三方檢驗機構(gòu)的必要監(jiān)管，尤其是準入門檻設(shè)定和退出機制不完善。
目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)了一些以測評、投訴服務(wù)為名，實際上卻是為了賺取流量、謀取私利的虛假測評。有些檢驗機構(gòu)在行業(yè)內(nèi)進行惡意競爭、低價中標的現(xiàn)象時有發(fā)生。以食品檢測為例，食品抽檢的合格率一般在90%以上，當購買服務(wù)方要求出具某一類食品的合格報告時，個別機構(gòu)可能就有數(shù)據(jù)造假的情況。這種不誠信的行為一方面嚴重影響行業(yè)聲譽，另一方面因其數(shù)據(jù)造假往往采取低價競爭手段，造成行業(yè)亂象。
“一般檢測機構(gòu)只要經(jīng)過計量認證(CMA)，就有資質(zhì)出具檢驗報告。”專家認為，成立一個檢驗機構(gòu)門檻不高，根據(jù)其能檢測的種類范圍可難可易，但總的來說，具有一定的設(shè)備和人員，達到實驗室資質(zhì)認證的條件，通過審核就可以。這也是為什么近年來各地規(guī)模不大的檢驗機構(gòu)越來越多的原因。
獨立第三方檢驗機構(gòu)由于處于交易雙方的利益之外，所出具的檢測數(shù)據(jù)被認為具有獨立性及公正性的特點，因此容易被各方廣泛接受。而缺乏科學性和公正性的測評行為經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳播出去，將會帶動一部分消費者學習與效仿。且不說可能影響消費者的分析能力，更甚者可能帶動消費者不健康的生活習慣。由此產(chǎn)生的負面社會影響不容忽視。針對所謂“獨立第三方”不獨立、第三方檢驗機構(gòu)魚龍混雜的情況，多位專家表示，食品安全法第一百一十八條明確，國家建立統(tǒng)一的食品安全信息平臺，實行食品安全信息統(tǒng)一公布制度。專家建議，對第三方檢驗機構(gòu)發(fā)布的檢測報告進行管理。
建立監(jiān)管機制迫在眉睫
縱觀國內(nèi)外經(jīng)驗，歷史悠久、聲望卓著的測評機構(gòu)，無不是嚴格以法律法規(guī)為依據(jù)、準則規(guī)范為指南、標準方法為遵循，來檢測產(chǎn)品或服務(wù)，確保檢測結(jié)果質(zhì)量達標，而不受其他商業(yè)、財務(wù)、內(nèi)外部壓力的影響或干預。其中，主動開展測評的機構(gòu)，往往是非盈利性的，多以消費者為主體的會員費來彌補部分成本，且設(shè)立多方參與的監(jiān)察委員會來保證其獨立性和公正性。
據(jù)了解，國外一般是通過非官方組織對第三方檢驗機構(gòu)進行管理，如果有機構(gòu)違規(guī)，由行業(yè)自律機構(gòu)來處理。但在我國目前相應法律法規(guī)不甚清晰，不能照搬這樣的管理方式，而是應當由專門的政府機構(gòu)對第三方檢驗機構(gòu)進行監(jiān)管。加強對第三方檢驗機構(gòu)的監(jiān)管，例如提高飛行檢查的頻率、擴大能力驗證不合格的通報范圍、加強數(shù)據(jù)溯源等，切實起到規(guī)范引領(lǐng)檢驗檢測行業(yè)健康發(fā)展的作用。
第三方檢驗的獨立性和公正性不僅關(guān)系到出具報告的客觀公正與否，更關(guān)系到行業(yè)的健康發(fā)展，關(guān)系到整個社會的誠信。針對所謂“獨立第三方”不獨立、第三方檢驗機構(gòu)魚龍混雜的情況，多位業(yè)內(nèi)人士表示，建立專門的監(jiān)管機制迫在眉睫，對于不合規(guī)、造假的檢驗機構(gòu)要有退出機制令其退出。
歸根結(jié)底，由于缺乏對此類平臺的評測與監(jiān)督，所謂“第三方測評平臺”就是一個經(jīng)不起實證考驗的噱頭。建立在不科學、不公正基礎(chǔ)上的測評機構(gòu)，拿出的測評報告自然難言科學和公正。讓“第三方測評”真正具備客觀理性的評價屬性，還得依靠法律支持。
(楊曉晶 綜合整理)