全區配備735名專職網格員
“你好,我是01號調度員。請匯報你的位置和巡查情況。”
“你好,我是社區專職網格員王賽賽,現在東城國際社區,上午的巡查未發現隱患。”
11月27日,記者在嶗山區社會治理指揮中心看到,隨著中心工作人員輕輕一點,一名正在巡查的社區專職網格員利用手機終端,實時連線拍攝畫面,并向中心匯報當天上午的網格內情況。
據介紹,嶗山區根據“街巷定界、方便管理、無縫覆蓋、兼顧完整、動態調整”的原則,按照城市社區300戶—500戶為標準,農村社區10個—15個居民小組為標準,將全區劃分為654個網格,配備735名社區專職網格員。
社區專職網格員在自己的“責任田”中分別履行著“基礎信息采集員、社情民意信息員、黨建工作聯絡員、特殊群體服務員、社區事務監督員、文明新風倡導員、矛盾糾紛調解員、居民事物代辦員、政策法規宣傳員、治安安全巡查員”十大職責。
“每天使用‘社區網格通’手機終端,在所屬網格內進行日常巡查,上、下午各一次,每次不少于一個半小時。巡查結束后,自動生成巡查軌跡。”嶗山區金家嶺街道東城國際社區專職網格員王鵬銳說,“網格員要主動發現并化解小的矛盾糾紛,超出能力范圍的及時上報,在自己的網格內基本做到‘小事不出村(社區),大事及時辦’。”
各類服務資源聚集整合
據介紹,目前,嶗山區已構建起“區—街道—管區(片區)—社區—網格”五級“三建聯動”網格化治理體系和組織架構,將基層黨建、社區建設、城市管理、公共服務、食藥監管等各類服務資源在網格聚集整合,互聯互通,聯動聯促,實現“社情全掌握、服務全方位”。
“全區各部門、各社區依托社區專職網格員完成了大量基層基礎工作。依托網格化治理,嶗山區開展了網格員代辦幫辦服務,涉及民政、殘聯、司法、人社、教體等部門的37項幫辦代辦業務已上線運行,另有26項內容正在進行系統開發。在推動政務服務向基層延伸方面發揮了重要作用,真正做到了‘信息多跑路,民眾零跑腿’。”嶗山區委政法委副書記秦國欣介紹說,“依托網格化治理,我們對全區矛盾糾紛聯動化解流程進行了改造,將原來逐級上報辦理的流程改為扁平化處理流程,由街道社會治理中心統一進行案件分派處理,大大縮短了矛盾化解時間。”
據統計,截至目前,社區專職網格員共上報網格事件15391件,立案14384件,應辦結13442條,已辦結13021件,辦結率達97%。
用好網格員“移動的眼睛”
目前,依托網格化治理,嶗山區的“雪亮工程”建設實現了效能最大化。
“專職網格員就像‘移動的眼睛’,可將排查的矛盾糾紛、安全事故隱患、突出治安問題等網格員職責范圍的問題現場直播,并及時上傳平臺。在平臺大屏幕就能掌握事故現場的第一手資料,為處置事件決策贏得時間,目前已全部實現網格員與社區、街道、區‘雪亮工程’平臺互動。” 秦國欣說。
據悉,截至目前,嶗山區網格員在標準地址采集、核錄實有房屋信息、電梯信息、核錄實有人口、核錄比對重點人、核錄境外人員、法人信息等信息的采集率和核實率均走在全市前列。
此外,嶗山區為每個網格都配備了“5+X”網格力量,“5”即在包括1名社區專職網格員外,還包括1名機關干部、1名社區干部、1名民警或協警、1名居民小組長或樓長。“X”包括網格內的人大代表,政協委員、老干部、志愿者等,為網格化治理充實了力量。記者 白 曉 宋 弢