給孩子報名學游泳，不料引發一場退費糾紛。近日，西安市民劉女士向三秦都市報求助。
“2020年，我在位于西安市未央區文景路上的新概念小海豚游泳培訓機構給孩子報了個暑期游泳班，一期課上完后覺得還不錯，又交了2000余元續了一期，打算第二年暑假接著上。”劉女士介紹，讓她沒想到的是，2021年的暑假，自己報的這個班“沒了”。“培訓機構在第二年暑假搞起了夏令營，沒有開設我們報的這個‘一對多’培訓班，就給我說暑假上不了，可以9月份開學后再來。”
這讓劉女士感到不滿。于是，她就提出了轉卡或退還剩余的課時費。
劉女士說，對方稱轉卡要補差升級，還要交轉卡費，退費不行，目前此事還在僵持，她希望游泳機構盡快給自己一個說法。
針對劉女士的說法，記者隨后也聯系到該游泳機構了解情況。
前期負責與劉女士溝通處理此事的一位白姓老師表示，劉女士報的并非暑期班，而是長期課，這一點在購課合同里有約定，而且按照約定，其購買的課程已經超過有效期限。
“長期課的意思是，這個課程本來就不是只在暑假提供。現在也不是我們不給她上，而是課程改革后，七、八兩個月暫時沒有這個班，之后的日常班孩子是可以正常來上的。”該工作人員稱，現在家長提出開學后上不了，他們一直在與對方積極溝通，尋求解決辦法。該老師稱，現在劉女士提出的退費要求他們也無法接受。“在已經超期的情況下，我們沒有將該課程作廢，而是還在溝通，如果對方不同意，暫時也沒有更好的處理方式了。”(本報記者 張晴悅 實習生 王樂)