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5月4日晚，杭州市西湖水域管理處再次就“游客手機掉西湖后支付高額打撈費”作出回應：經調查，網傳相關視頻為自編自導自演的商業推廣，景區執法部門已介入調查，對涉嫌違法違規的行為將依法處理。
據介紹，視頻中的黑衣男子黃易某系杭州宜誠市政工程有限公司臨時雇傭人員。該公司法定代表人黃志某為擴展其經營的有償打撈業務，聯系某媒體記者及有關營銷平臺，經策劃，于2日下午組織黃易某等4人在西湖西泠橋等地拍攝替“游客”有償打撈落水手機的視頻。
據媒體此前報道，有游客2日在網上發布視頻，稱自己的手機掉進西湖，被一位身著“應急救援”服裝的男子要價1500元撈起，事先講價時男子表示“撈起1500元，若未撈起半價”。隨后，“游客手機掉西湖被要1500元打撈費”登上微博熱搜，有網友質疑打撈費太貴，也有人認為“提前商量好價格沒問題”。
西湖水域管理處3日回應稱，西湖景區相關部門初步查明視頻中的打撈人員不是景區相關應急救援隊伍工作人員，如存在違規違法行為，將及時處置。西湖平均水深2米多，淤泥較深，有較大風險，不建議游客或非景區工作人員自行下水打撈。游客如遇手機落水等，可就近向景區工作人員或志愿者求助，他們會利用自制的打撈桿等免費打撈。今年“五一”景區已幫助游客免費打撈手機等物品30余件，以景區公安“西湖撈哥團隊”為代表的志愿服務隊伍不斷壯大。
另據“潮新聞”報道，涉事視頻中為游客打撈手機的男子叫黃易勇，去年3月開始做潛水打撈。“五一”西湖客流量很大，他每天能接到五六單，日賺近萬元。對“打撈費太貴”的質疑，他表示水下打撈是高危行業，需要專業技能，設備投入也很大，潛水打撈師往往還要支付高額的保險費。
澎湃新聞（www.thepaper.cn）從一段媒體采訪視頻中看到，黃易勇的上衣正面印有“宜誠救援”，某社交平臺上有“杭州宜誠市政工程有限公司”注冊的視頻賬號，發布了多個黃易勇打撈手機的視頻，稱可提供潛水打撈服務。天眼查顯示，該公司2021年成立，經營范圍包括“打撈服務”。公司官網顯示，其主營業務為貴重物品打撈、潛水打撈、汽車打撈、沉船打撈等。澎湃新聞4日致電公司負責人，電話均未接聽。