近日，有不少市民反映每天會被“國際電話”騷擾，這些來電顯示均為境外，有美國、烏克蘭、新加坡、馬來西亞、澳大利亞、巴西、葡萄牙、加拿大，國名多得令人眼花繚亂。“我沒有親屬在這些國家啊。”對此市民張先生感到莫名其妙。北京青年報(bào)記者咨詢移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營商，中國移動(dòng)客服介紹，用戶可以撥打客服電話10086舉報(bào)屏蔽騷擾電話。而中國電信表示，最快今年年底就有望率先上線“國際騷擾號碼攔截”服務(wù)。
事件
有市民頻遭“國際電話”騷擾
據(jù)市民張先生反映，從12月5日開始，自己的手機(jī)就不斷有國際電話號碼呼叫，號碼顯示國家真是五花八門，有美國、烏克蘭、新加坡、馬來西亞、澳大利亞、巴西、葡萄牙、加拿大……不過張先生都沒有接聽，因?yàn)?ldquo;我沒有親屬在這些國家啊。”他說。但是對方非常執(zhí)著，用戶不接聽就連呼個(gè)三四通，每通呼叫都要持續(xù)40多秒，令人心煩意亂。
據(jù)觀察，每天騷擾電話來襲時(shí)間不確定，有時(shí)候是在下午三四點(diǎn)發(fā)作，有時(shí)候是上午10點(diǎn)多“上門”。更令人無奈的是，用戶根本無法將這些騷擾電話拉入黑名單，或者進(jìn)行騷擾電話標(biāo)記，因?yàn)槊看魏羧氲奶柎a都不一樣。市民馬女士也是被境外來電騷擾得不勝其煩，于是干脆將手機(jī)開啟了飛行模式。
探因
用傳統(tǒng)方式“拉黑”有難度
對于上述情況，北青報(bào)記者電話咨詢了中國移動(dòng)客服人員，移動(dòng)客服人員介紹，這種騷擾電話都是虛擬號碼，所顯示地址也不是真實(shí)的。北京電信工作人員介紹，不法分子通過部署在境外的服務(wù)器或交換機(jī)接入個(gè)別國際運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)撥打騷擾電話。“從技術(shù)角度講，這些境外騷擾電話不斷變號，而且往往一個(gè)國際號碼只呼叫一次，單個(gè)號碼的騷擾特征并不明顯，很難通過逐一標(biāo)記號碼或者黑名單等傳統(tǒng)方式進(jìn)行屏蔽。”這位技術(shù)人員說。
應(yīng)對
三大運(yùn)營商支招屏蔽境外騷擾電話
中國移動(dòng)客服人員建議，移動(dòng)用戶可以撥打10086舉報(bào)騷擾電話，“我們可以給用戶發(fā)送短信鏈接，用戶點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入移動(dòng)舉報(bào)頁面，將騷擾號碼復(fù)制粘貼上去就可以，一般復(fù)制幾個(gè)號碼就行。”這位客服人員表示，網(wǎng)絡(luò)騷擾電話雖然顯示號碼、地址千差萬別，但是IP地址都是同一個(gè)，“我們屏蔽一個(gè)IP地址，就可以攔截很多騷擾電話。”在舉報(bào)之后，用戶還可以掃碼關(guān)注中國移動(dòng)10086公眾號，實(shí)時(shí)跟蹤舉報(bào)信息處理狀態(tài)。數(shù)字顯示，截止到目前，中國移動(dòng)2020年共受理騷擾電話舉報(bào)37031次。
中國電信表示，2019年中國電信推出了“天翼防騷擾”，采用新一代云端攔截防護(hù)技術(shù)，為公眾用戶提供全新專業(yè)的攔截騷擾電話、營銷電話及自定義自主管理服務(wù)。經(jīng)過前期一系列研發(fā)，“天翼防騷擾”有望在今年年底率先上線“國際騷擾號碼攔截”功能。通過系統(tǒng)內(nèi)部對號碼特征的識別，以及專業(yè)的技術(shù)比對，最終將可以實(shí)現(xiàn)對境外騷擾電話的有效攔截。
中國聯(lián)通客服人員則提示用戶，可通過360、百度等第三方軟件進(jìn)行屏蔽;也可以關(guān)注微信公眾號“智慧沃服務(wù)”開通手機(jī)管家功能，疑似騷擾電話可自動(dòng)屏蔽。
記者 趙新培