2022年春運已開啟，按照國家交通部珠江航務管理局的預測，2022年春運期間，瓊州海峽客滾運輸航線旅客運輸量將達186萬人次，車輛運輸量達58萬臺次，旅客將同比增加15%，車輛將同比增加20%。1月19日，海南港航控股有限公司就瓊州海峽輪渡全預約過海常見問題作出解答。
一、如何提前預約購票?
答：可關注“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”“鐵路輪渡”微信公眾號，根據出行計劃提前在線上預約購票;也可以通過攜程、同程、椰城市民云等第三方平臺提前購票。
二、沒有提前網上預約購票的車輛到港后是否可以進港待渡?
答：不可以，車輛憑預約購票訂單進港。
三、需要取票報銷，該怎么取票?
答：(一)散客票：前往港區客運站大廳售票窗口或售票自助機憑有效身份證件打印紙質船票。
(二)小車票：無須自主取票，到港后直接前往車輛檢票閘口憑身份證檢票，檢票員會打出紙質船票給司機。
(三)貨車票：線上預約后，到港區售票窗口或售票自助機辦理購票手續，領取繳費憑證單(自助機購票會發送通知短信)，憑繳費憑證單(或短信)前往檢票閘口核驗身份信息打出紙質船票。
四、購票成功后，需提前多長時間到達港口?
答：需在預約航班的開航前90至180分鐘到達港口，提前20分鐘結束檢票。溫馨提示：需考慮外圍交警管控時間。
五、到達港口后，是否需要到窗口或自助機取票?
答：不需要，可直接憑有效身份證件(需與購票時提供的有效身份證件一致)及購票訂單信息到達始發港檢票登船即可。
六、港澳籍及外籍人員如何辦理購票手續?
答：港澳籍及外籍人員，可以直接在線上選擇相應的證件類型、輸入證件號或護照號就可以購票。
七、已提前在線上購買散客票，但還未購買車票的，如何辦理車輛的購票手續?
答：需在網上購票平臺查找出已購票訂單并辦理退票，再重新辦理車輛及隨車人員購票手續。
八、購買了免稅商品需要提貨，要注意哪些事項呢?
答：免稅品只能在新海港提貨，秀英港不設有提貨點。散客需要先到自助取票機或者窗口取票后，憑紙質船票和身份證到提貨點辦理提貨手續。如駕駛小車過海，則可以憑線上訂單信息和身份證，到小車專用提貨點辦理提貨手續。
九、提前幾天能購票?
答：可以提前7天購票。(記者郭萃)