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11月25日，新疆烏魯木齊市人民政府新聞辦公室召開新聞發布會，介紹“11·24”火災事故有關情況。
關于網民質疑“事發小區為低風險可下樓活動”的問題，烏魯木齊天山區區長表示，2022年11月12日起，事發小區由高風險區降為低風險區，隨后，根據關于有序恢復低風險區居民生活秩序的工作方案，區疫情防控指揮部對該小區防控隊伍基礎臺賬、全員核酸檢測、公共環境衛生整治情況等綜合評估后，自11月20日起，小區居民已經實行錯峰有序出戶下樓，在小區內活動。
據央視新聞報道，11月24日19時49分許，烏魯木齊市天山區吉祥苑小區一高層住宅樓發生火災。22時35分許，現場明火被撲滅。傷者均因吸入有毒煙氣被緊急送往醫院救治，10人經搶救無效死亡；9人為中度吸入性肺損傷，生命體征平穩，無生命危險。起火部位在高層住宅樓15層，火勢蔓延至17層，煙氣擴散至21層。經現場勘查和當事人陳述，初步確定火災因家庭臥室插線板著火引發。