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香港大公文匯全媒體、東網等港媒消息稱，日本宣布，30日起內地、香港及澳門的航班，只可在東京成田、羽田、大阪關西及名古屋中部4個機場降落。香港特區政府28日晚發布新聞公報稱，香港特區政府高度關注，并正從多方面積極跟進事件，也去信日本當局，并聯系日本駐港總領事館表達強烈關注，嚴正要求日本當局撤回有關決定。新聞公報稱，據了解，由12月30日至明年1月底，香港本地航空公司受影響的離港航班接近250班，約6萬名乘客受影響。其中，約有4000人為旅行團旅客，共涉及超過150個旅行團受日本有關決定影響。
據香港大公文匯全媒體報道，與此同時，香港特區政府召開緊急視頻會議與日本當局代表見面，以及一直與受影響的香港本地航空公司緊密溝通。香港特區政府28日向日本當局了解后確認，日本實施新規定后，香港航空公司的航班仍然可由日本各個機場載客飛返香港，不限于上述4個機場。
報道稱，香港運輸及物流局已敦促受影響的香港本地航空公司向受影響的乘客提供最大的支援和協助，妥善安排受影響的乘客由日本返港。香港運輸及物流局知悉本地航空公司會向受影響乘客提供更改機票或退款的選擇，并會在12月30日開始安排若干航班由上述4個指定機場以外的機場接載身在日本的港人返港。
報道稱，旅行團方面，旅行社正積極與航空公司協調安排機位，同時也向受影響旅客提供替代安排，例如安排其他機位、調整行程、轉團或退款等。