企業和老百姓的滿意度，是衡量數字強省建設成效的重要指標。那么，如何用大數據和數字破解政務辦理及民生服務難題?連日來，經濟導報記者跟隨山東省大數據局走訪山東大數據典型示范單位發現，用大數據思維和“數字管家”模式服務民生，山東正培育出富有活力的智慧數字生態，真正釋放了新格局下的數字紅利。
“愛山東”App全省統一
在臨沂市政務服務大廳二樓，工作人員登錄系統，隨即看到了注冊地在臨沭縣的史丹利農業集團股份有限公司提交的營業執照打印申請。工作人員審核通過，系統授權，幾分鐘后，營業執照就在該公司的電腦上下載并打印出來。
不動產登記，也在線上有條不紊地開展。“去年，身在沙特、澳大利亞等國家的幾個臨沂人受疫情影響不能回國，但因為有了‘一網通辦’便民服務平臺，他們在線上填報申請，系統接收到后工作人員10秒內進行審核，不到一個工作日就完成了不動產登記。”10月14日，臨沂市不動產登記交易中心不動產網辦業務科負責人趙廷剛向經濟導報記者回憶說。
近年來，山東深化資源整合，堅決拆掉數據“煙囪”、破除信息“孤島”，全面推行“一窗受理”“一鏈辦理”“一網通辦”，政務服務事項可網辦率超90%，291項高頻民生事項“全省通辦”。今年7月，山東省數字強省建設工作會議召開，山東要以更大力度、更實舉措加快推進數字強省建設，加快實現數字惠民的新突破。
山東省大數據局相關負責人表示，釋放數字惠民紅利是山東推進數字強省建設的重要方向和著力點，數字化將越來越多地惠及廣大群眾，確保辦事更方便、生活更便利、治理更高效。目前，山東移動端政務服務總門戶“愛山東”App已接入服務事項超過1.9萬項，注冊用戶數突破6500萬，日活躍用戶數增至140萬。在首屆中國政務服務掌辦指數發布會上，“愛山東”在綜合指數評級中獲評“A”級，位居全國前列，被授予“指日可待”獎。
“下一步，我們要加強市縣分廳建設，加快整合現有市、區縣、部門自建政務服務App、小程序等，以專題、專區等形式分渠道向‘愛山東’各級分廳遷移，原有渠道名稱等要統一到‘愛山東’服務體系內，相關服務內容保持同步更新，實現全省一個品牌、統一服務。”山東省大數據局局長馬越男介紹。
“數字管家”適配多領域
如何在第一時間匹配到自家企業能夠享受的政策，是不少企業主關注但又難解決的問題。如今，伴隨“數字管家”的上線，企業對接政策的難題迎刃而解。
經濟導報記者了解到，在濟寧市大數據中心打造的“惠企通”服務平臺上，坐落在濟寧高新區的邁斯伯爾機械股份有限公司在搜索框中輸入企業名稱，相匹配的政策信息和管理建議書瞬間“送”到企業面前，企業據此成功申報了省市級專精特新企業。
企業找政策、申報項目、申領資金由多個窗口“搜”變一個窗口“送”，“惠企通”服務平臺成為企業貼心不打烊的“店小二”。據相關負責人介紹，目前，濟寧的“惠企通”服務平臺已匯聚36.45萬家企業的數據，提供中央、省、市政策7萬余條，發布融資需求1億余元。
今年7月，《山東省“十四五”數字強省建設規劃》出臺。按照“一年全面起勢、兩年重點突破、五年跨越領先”的思路目標，對“十四五”時期數字強省建設的目標任務、重大項目、重大工程、推進措施等進行整體設計。其中明確，要通過激發數據要素市場活力、凝聚共建共享發展合力、提升整體安全防護能力，營造開放包容、合作共贏、安全有序的數字生態。
當前，山東圍繞數據收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等環節，努力實現數據資源化、價值最大化，“大魚小魚都能生長、喬木灌木都能成材”的數字生態加速培育。
形成城市生態體系
在江北最大的物流集散地臨沂，貨品發售、管理等環節早已用上了“數字大腦”。
“以前我們每天賣完貨查清單，看哪款鞋子賣得多，下次就多進一些。進貨、點貨、賣貨各環節加起來至少需要30個人。現在可不一樣了，做一場直播下來，每一款貨品的數據立馬在系統上自動作出分析，粉絲數量、下單數量、客戶畫像、貨物銷售情況……完全不需要人工，一秒鐘就全掌握。系統還會自動幫我們分析出哪款鞋子更受歡迎，我們根據數據分析的結果制定銷售策略，所有這些工作最多5個人就夠了。不光減少了人工，決策也更科學，現在我們的年營業額比之前翻了10倍。”10月14日，在臨沂市順和直播電商科技產業園，從事運動服裝鞋品經營的山東順和名品供應鏈有限公司總經理劉洋，對如今的便捷流程贊不絕口。
據介紹，這個便捷的系統正是園區大數據中心提供的供應鏈選品數據分析服務，有了大數據后臺的實時監控，全國范圍內的直播好物都可以瞬間成為園區電商的下一個爆款。
在相距不遠的羅濱遜智慧云倉，云計算、大數據、人工智能、5G等新技術和智能倉儲設備的運用，實現了80%的全倉自動化率，分揀率提升50%以上，每天可處理電商訂單1萬單以上，是普通倉儲的10倍還要多，出庫準確率達100%。從宏觀決策到基層治理，從企業生產到百姓生活，大數據在不同的應用場景中扮演著越來越重要的角色。
山東省大數據局相關處室負責人介紹，目前，在省級層面，山東正全面推動44個單位的110個應用場景打造，財政資金動態監控、生態環境實時感知“一張網”、水資源稅數字化治理等20個場景已取得明顯成效。市級層面，各市結合本地實際，創新數據應用模式，積極打造了600余個應用場景，覆蓋惠民利企、社會治理、科學決策等領域。山東正著力打造一批全國新型智慧城市建設的標桿城市，構建“善感知、會思考、有溫度”的新型智慧城市生態體系。
營業執照