如果未保價的快遞不小心丟了，誰該為此買單?近日，市民高某就遇到了這樣一件事，最終法院判決快遞公司全額賠償高某損失。
案情
高價羊絨衫快遞丟失，快遞公司僅按3倍郵費標(biāo)準(zhǔn)賠償
市民高某從事羊絨衫銷售生意，多次通過快遞公司向客戶寄送羊絨衫。日前，高某照常在某快遞公司網(wǎng)點辦理快件托運。然而3天過去了，客戶說沒有收到貨，高某趕忙上網(wǎng)查詢訂單，發(fā)現(xiàn)該快遞到達目的地城市快遞公司后便沒了下文，貨物至今也下落不明。
后高某找到快遞公司要求全額賠償貨物損失，快遞公司答復(fù)，因物品未保價，只能依據(jù)郵政法的規(guī)定按照3倍郵費的標(biāo)準(zhǔn)賠償，他們收取了高某10元的快遞費，只能賠償30元。而事實上，高某丟失的快遞中裝有11件羊絨衫，價值7480元。
庭審案件
該案適用合同法，快遞公司應(yīng)全額賠償
法庭上，貨物丟失后賠償責(zé)任如何確定成了雙方爭議的焦點。法院經(jīng)審理認為，郵政法適用于中國郵政集團公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)，被告快遞公司不屬于上述“郵政企業(yè)”，不適用郵政法的賠償規(guī)定。本案應(yīng)適用合同法等民事法律規(guī)定調(diào)整。根據(jù)合同法第311條規(guī)定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。而快遞單上的保價條款屬于典型的格式條款，提供格式條款一方應(yīng)對其中的免責(zé)、限責(zé)條款盡到提示、說明義務(wù)，否則對方當(dāng)事人可申請法院撤銷或認定該條款無效。同時，因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的，免責(zé)條款無效。本案中，快遞公司未盡到及時安全送達快件的合同義務(wù)，存在重大過失，其無權(quán)援引保價條款免除自身責(zé)任，故法院判決快遞公司應(yīng)當(dāng)全額賠償高某的損失。
一審宣判后，快遞公司提出上訴。后法院判決駁回上訴，維持原判。
提醒
貴重物品，最好保價
網(wǎng)購貴重物品，最好要求寄件人對快件進行保價，保留快遞單據(jù)，詳細填寫寄件人收件人信息，協(xié)助履行貨物驗視義務(wù)，同時收到貨物先驗收后再簽收，以此最大化保障自己的合法權(quán)益。
實踐中，快遞企業(yè)往往會主張適用郵政法的規(guī)定按照“不超過所收取資費的3倍”進行賠償。然而，非郵政企業(yè)從事的快遞業(yè)務(wù)并非郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，不能適用郵政法中限額賠償?shù)囊?guī)定，快遞企業(yè)在承擔(dān)損害賠償責(zé)任時應(yīng)由合同法等民事法律調(diào)整。
相關(guān)法條
《合同法》第311條:
承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。