家住朝陽(yáng)區(qū)建外街道燕華苑小區(qū)的居民李先生近日撥打12345反映，樓上住戶(hù)在陽(yáng)臺(tái)放置的洗衣機(jī)水管裂開(kāi)造成多次漏水，自己家中積水嚴(yán)重。“我有一段時(shí)間沒(méi)在家，等回來(lái)一看，家里積著一層水，很多物品都被泡壞了，墻皮也出現(xiàn)了裂縫。”
據(jù)了解，樓上業(yè)主將房子對(duì)外出租，租客租住期間發(fā)生了漏水情況，但由于李先生沒(méi)有在家，租客也租住到期離開(kāi)了，導(dǎo)致漏水問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。近日，物業(yè)在巡查過(guò)程中聽(tīng)到房間內(nèi)的流水聲，立即聯(lián)系了樓上樓下兩位業(yè)主，李先生趕回家，這才發(fā)現(xiàn)房屋已經(jīng)被水泡了。樓上業(yè)主立刻關(guān)掉了漏水水管，水雖然不再漏了，但由漏水產(chǎn)生的賠償問(wèn)題，雙方多次協(xié)商，始終無(wú)法達(dá)成一致。
建國(guó)里社區(qū)工作人員了解情況后，與兩位業(yè)主進(jìn)行了多次溝通和調(diào)解，但每一次都因賠償問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致而擱淺。社區(qū)工作人員為更好地解決雙方糾紛，特邀請(qǐng)了北京市高級(jí)人民法院法官前來(lái)社區(qū)調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，法官耐心地與雙方溝通，傾聽(tīng)兩位業(yè)主所需所想，并為業(yè)主解答相關(guān)法律問(wèn)題。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)4個(gè)多小時(shí)的協(xié)商，雙方一致認(rèn)同調(diào)解結(jié)果并簽下協(xié)議。