□ 全國黨委政法委系統“新時代政法楷模”

“太感謝你們了，問題再不解決，大家都想賣房子搬走了。”遼寧省大連市甘井子區中華路街道華興社區一位80多歲老人握著王晶和調解員的手說。

王晶是甘井子區中華路街道政法委員，工作多年來，憑著山海可平的執著、無問西東的付出，以腳踏實地的干勁、敦本務實的作風和直面困難挑戰的氣度，干出實實在在的不凡業績，大家親切地稱她為“鐵娘子”。

(資料圖片僅供參考)

2021年8月，華興社區居民王某求助，稱鄰居劉某整日在家大喊大叫，嚴重時拿刀亂砍，雖然樓內居民多次反映，但問題沒有得到解決。樓內鄰居誰有意見，劉某就砸誰家玻璃、堵門鎖甚至扔糞便等。劉某精神明顯不正常但沒有殘疾證，家屬又不愿意為其看病治療。

為此，王晶協調專職調解員和派出所民警，聯系到劉某身在外地的丈夫，經過一個多小時的電話溝通，劉某的丈夫同意回家配合解決此事。9月中旬，劉某被送到醫院接受治療，鄰居們過上了安穩的生活。

別人避之不及的不安定因素，王晶挺身而出，用耐心和溫情去化解，別人破解不了的難點、痛點、堵點，王晶總能想出辦法找準契機去突破。雖是女子，她硬是憑著水里來火里去的擔當，為所在街道居民撐起一張安全網。

譚某曾是一名吸毒人員，沾染毒品后與妻子分居，很少與孩子團聚，逐漸對生活喪失了興趣。譚某參加社區戒毒后，王晶經常找他談心，像大姐姐一樣帶著他參加社會公益活動。漸漸地，譚某打開了心結，改過自新后和家人一起生活。

王晶所在的中華路街道轄區面積10.95平方公里，下轄31個社區，人口19.3萬，是大連市三大商業中心之一，流動人口多、各類商戶多，各種社會矛盾交織疊加。

“民有所盼、吾有所為。”王晶組織創建了“李大姐人民調解工作室”。在她的帶領下，老黨員李玉芳和17名姐妹按照民事民議、民事民辦、民事民管的工作形式，牢記“用誠心與人民群眾溝通，用真心為人民群眾服務”的工作理念，耐心接待群眾，解開一起又一起矛盾糾紛中的“心結”，用真心恒心愛心為民解難，架起一座黨和人民群眾之間的“連心橋”。

作為一名街道政法委員，王晶深知“平安”二字的分量有多重。面對街道轄區市場主體權益保護、糾紛解決等方面的更高要求和社會各界對加強創新基層社會治理的更新需求，王晶主動承接“甘心調”基層服務管理平臺的試點工作，創新打造綜治信息化、平臺處置化的五步閉合工作流程（事件上報—分撥調度—協調處置—情況反饋—考核評價）。率先整合原來街道的社會治理現代化運行協調中心、矛盾糾紛化解中心、社會風險研判中心、智慧化城市指揮中心、公共法律服務中心、社會心理指導中心、基層治理培訓中心7個中心，建立一站式社會治理綜合服務中心，“網格、樓院、社區綜治工作站、綜治中心”四級互聯互通，筑牢維護平安穩定的防護墻。

為有效打通服務群眾“最后一公里”，解決群眾最關心最直接的現實問題，王晶勇挑重擔，敢為人先，在全區率先開展信息化治安防范。她是最早提出建設集“監測預警、數據分析”等1+N模式的智慧化指揮平臺的人。在王晶的不懈努力和積極推動下，中華路街道動態管控能力和水平得到全面提升，實現了社情民意及時收集、矛盾糾紛及時化解、刑事治安發案降低、安全事故隱患減少的目標。