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近年來,河北省磁縣人民法院以“訴源+執源+訪源”“三源”化解小切口,加強矛盾糾紛源頭預防、前端化解、關口把控,提升矛盾糾紛調處化解能力,讓群眾訴求表達渠道更加通暢、矛盾糾紛化解更加多元有效,服務鄉村振興和社會綜合治理工作大局。
“王法官,老李和老張因為房子的事兒又吵起來了,我都勸不了,你快幫著調調。”接到電話的轄區人民法庭法官當天就到村里了解情況,將雙方當事人約到一起面對面調解,釋明法律關系,解答雙方提出的問題,從法理情三個方面進行引導。經過幾個小時調解,老李和老張終于握手言合。
現在的磁縣,村里發生矛盾糾紛,村人民調解員都會主動去化解,化解不了的隨時聯系轄區法官進村調解,真正實現小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。
磁縣法院以人民滿意為目標,制作發放群眾滿意度問卷,把群眾“急難愁盼”問題和參與基層治理難點堵點問題收集起來,分析梳理,切實解決。建立“法官全天候指導”工作機制,針對性地開展“點對點”培訓、指導、交流,提升人民調解員的業務水平;運用新媒體宣傳渠道,引導群眾主動選擇以調解方式解決矛盾糾紛,營造矛盾糾紛的源頭化解和就地化解的濃厚氛圍。
同時,磁縣法院以三級網絡為主軸,建立黨委領導下的多方協同、權責分明、運行規范、高效聯動、數據共享的“三源”化解工作機制,逐步成立分級、分層工作領導小組,每月對“三源”化解工作進行排名通報,評出“三源”化解先進單位和先進個人,將責任傳導至基層,激發干部動力。
在此基礎上,磁縣法院以規范流程為抓手,制定全過程矛盾糾紛化解流程,明確總體要求、工作目標、工作重點,規范訴源、執源、訪源分類化解,實現矛盾糾紛“發現—研判—交辦—調處—回訪”的閉環管理。
以線上平臺為依托,磁縣法院依托“三源化解e調解平臺”“移動微法院”等網絡平臺,訴訟參與人在各自的手機微信小程序中即可進行應訴答辯、舉證質證、庭審辯論、參與調解等,推動矛盾糾紛就地發現、就地調處、就地化解。
“推動建立‘訴源+執源+訪源’三源化解工作機制,是我們堅持和發展新時代‘楓橋經驗’的積極探索,實現矛盾糾紛的實時感知、快速發現、及早應對,通過將矛盾糾紛化解在萌芽狀態,提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,助力轄區平安建設?!贝趴h法院黨組書記、代院長孟憲民說。