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法治日報全媒體記者 黃潔
8月28日，國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點——北京市東方公證處公證服務標準化試點項目正式啟動，標志著北京公證行業首個國家級標準化試點項目進入全面建設階段。試點項目將以滿足人民群眾“公正、透明、便捷、優質”的公證需求為目標，著力推動公證行業服務流程統一化、服務事項清單化、線上線下規范化、管理評價效能化，促使公證服務質量和公信力整體提升。
據北京市東方公證處主任劉娟介紹，按照試點工作方案，北京市東方公證處將依托調查研究、意見征集，搭建公證服務標準體系框架，在此基礎上研制重點標準。重點標準的內容主要包括整合服務資源，形成窗口服務、線上服務、上門服務、駐場服務、綠色通道服務等重點服務規范，健全“申請—受理—審查—審批—出證—送達”服務流程，推動服務群眾的便捷化；制定繼承、遺囑、委托、聲明、保全證據、簽名印鑒、證書執照、賦予債權文書強制執行效力等公證事項辦理規范，建立服務事項清單，達到公證業務辦理的規范化；梳理公證書制作、外調核實、檔案管理等后勤保障和輔助服務流程，完善涵蓋案卷檢查、投訴處理、公證復查、滿意度調查的質量監管制度，形成公證服務綜合保障和質量控制體系。
北京市司法局黨委委員、副局長馬燕表示，北京市東方公證處公證服務標準化試點作為北京公證行業首個國家級標準化試點，是推進北京公證行業標準化建設的創新實踐。北京將以試點積極探索、大膽試驗、以點帶面，在全行業內推廣試點工作成果，努力鑄造統一規范、依法執業、便捷高效、優質服務的首都公證服務品牌形象，提升標準化公證服務的社會公信力和群眾認可度，深層次提升全市公證服務效能。
據了解，試點工作實施期限為兩年，將分為籌備啟動、體系建設、中期考核、組織實施、自評調整、總結驗收六個階段進行。