中國消費者報報道（記者黃劼）深圳市消費者委員會首例支持消費者集體訴訟案件有新進展，深圳市中級人民法院近日對深圳市英滿教育科技有限公司（以下簡稱英滿教育公司）收取多名消費者培訓費一案作出終審裁定，英滿教育公司向消費者退還剩余課時費，并承擔相應利息。據悉，此案件涉及40名消費者，涉案金額總計達60余萬元。

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2022年5月，深圳市光明區消委會陸續收到多名消費者對英滿教育公司關門停業且不退費的消費投訴。光明區消委會多次約談該公司相關負責人、組織調解，無法取得進展，于是申請與深圳市消委會聯動調解。

深圳市消委會高度重視，立即組織人員介入協調，與英滿教育公司多次溝通仍無法取得有效進展，深圳市消委會隨即在官網等渠道對該公司進行公示，但英滿教育公司最終以無力退還消費者未使用完的預付款為由，拒絕配合深圳市、區消委會的調解工作。

2022年9月，光明區消委會向深圳市消委會提起支持起訴申請，深圳市消委會通過對消費投訴的調查及相關資料搜集，決定聯合光明區消委會，接受40名消費者委托，以集體訴訟的方式將英滿教育公司起訴至深圳市羅湖區人民法院。在訴訟過程中，深圳市消委會全程提供訴訟程序指導、協助收集證據，最大程度為消費者節約訴訟時間成本和經濟成本，化解消費者法律途徑維權的后顧之憂。

2022年10月，深圳市消委會就該案件陸續向羅湖區法院申請立案；2022年10月至2023年1月，該案件由法院依法分3次開庭審理。

今年2月，消費者均收到一審判決，羅湖區判決英滿教育公司及其法定代表人向消費者退還剩余預付款并承擔相應利息。

一審法院審理認為，消費者與經營者的教育培訓服務合同合法有效，消費者已支付相應課時費，經營者未如約履行相應的課時培訓義務，屬根本違約，故判決解除雙方的服務合同，向消費者退還剩余課時費并承擔相應利息。

在收到一審判決后，英滿教育公司向深圳市中院提起上訴。由于英滿教育公司未按期繳納案件受理費，深圳市中院作出終審裁定：按上訴人自動撤回上訴處理。也就是維持一審判決不變。

記者從深圳市消委會了解到，自2017年以來，深圳市消委會已連續多處開展支持消費者起訴不良商家，共支持160名消費者對74家不法經營者提起訴訟。其中，7起案件庭前調解成功，33起案件勝訴，7起案件申報債權，2起案件被刑事立案，19起案件等待開庭，勝訴率達100%，為消費者挽回經濟損失共計718253.24元。33起勝訴案件中，已有9起案件的經營者被納入最高人民法院失信被執行人名單。

深圳市消委會法律部負責人告訴記者，在這次支持消費者集體訴訟案件中，深圳市消委會受理投訴并多次組織消費者與經營者溝通，經過現場調查取證、約談調解、調解失敗進行公示，接受消費者申請并協助取證調查，全程參與一審二審，堅守保護消費者合法權益的初心。判決生效后，深圳市消委會將持續關注案件進展，協助消費者申請強制執行。

深圳市消委會提醒廣大消費者選擇校外機構時應注意：充分了解消費資訊，選擇符合資質的商家；謹慎選擇收費超過三個月的培訓課程；保留消費證據，維護自身權益。

深圳市消委會同時呼吁，經營者應切實承擔主體責任，規范經營行為，誠信經營，合法合規履約，規范收費管理，履行服務承諾，自覺接受社會監督，共同營造安全放心的消費環境。